Article 1. Définitions

Referenc.eu est exploité par ou au nom de Premium Inc. Retail BV, Piekstraat 71, 3071 EL Rotterdam, Pays-Bas.

Article 2. Pertinence

• Les présentes Conditions s'appliquent à toute offre, soumission et accord entre la Boutique en ligne REFERENC et un Client sur lequel la Boutique en ligne REFERENC a déclaré appliquer les présentes Conditions, dans la mesure où les parties n'ont pas explicitement dérogé aux présentes Conditions générales par écrit.
• Les conditions générales applicables s'appliquent également aux accords entre la boutique en ligne REFERENC et tout tiers engagé par la boutique en ligne REFERENC pour la livraison.
• Ces conditions générales s'appliquent également aux employés de la boutique en ligne REFERENC et à sa direction.
• L'applicabilité de toute condition d'achat ou autre du Client est expressément rejetée.
• Si ces dispositions ou plusieurs dispositions des présentes Conditions Générales sont, à tout moment, partiellement ou totalement annulées, les autres dispositions des présentes Conditions Générales resteront applicables. Dans un tel cas, la Boutique en ligne REFERENC et le Client se concerteront afin de convenir de nouvelles dispositions pour remplacer celles déclarées totalement ou partiellement nulles. Ces dispositions seront alors compilées et remplacées dans le plus grand respect des objectifs et de la portée des dispositions initiales.
• En cas d'incertitude quant à l'interprétation de ces dispositions ou de plusieurs dispositions des présentes Conditions Générales, cette interprétation sera faite dans l'esprit des présentes Conditions Générales.
• Si des situations surviennent entre des parties non couvertes par les présentes Conditions Générales, ces situations doivent être appréciées dans l’esprit des présentes Conditions Générales.
• Si la boutique en ligne REFERENC ne demande pas en permanence le strict respect des présentes conditions générales, cela n'implique pas que les dispositions qui y sont contenues ne s'appliquent pas, ou que la boutique en ligne REFERENC perd ses droits au strict respect des présentes conditions générales de quelque manière ou dans quelque mesure que ce soit dans d'autres cas.
• La Boutique en Ligne REFERENC se réserve le droit de modifier les Conditions Générales et le contenu de son site Internet.

Article 3. Offres et soumissions

• Toutes les offres et promotions spéciales de Referenc.eu sont sans engagement, sauf mention d'une date limite d'acceptation. Une offre ou une promotion expire si le produit concerné n'est plus disponible entre-temps.
  REFERENCEC ne peut être tenue de ses offres ou promotions s'il peut raisonnablement être attendu du Client que dans les offres ou promotions, ou une partie de celles-ci, une erreur apparente ou une erreur d'écriture ait pu être identifiée.
• REFERENCEC ne peut être tenue de ses offres ou promotions s'il peut raisonnablement être attendu du Client que dans les offres ou promotions, ou une partie de celles-ci, une erreur apparente ou une erreur d'écriture ait pu être identifiée.
• Les prix inclus dans une offre ou une promotion spéciale incluent la TVA, les frais d'emballage, d'expédition et d'administration, sauf indication contraire.
• REFERENC.eu n'est pas lié par toute acceptation (que ce soit par les dispositions mentionnées ci-dessous ou autrement) qui diffère de ce qui est inclus dans l'offre ou la promotion spéciale. Dans ce cas, l'acceptation n'est pas conforme à l'offre ou à la promotion spéciale, sauf indication contraire de REFERENC.eu.
• Les offres composées n'obligent pas REFERENC.eu à exécuter une partie de la commande au prorata du prix indiqué. Les offres et/ou promotions spéciales ne s'appliquent pas automatiquement aux commandes futures.
• Les promotions spéciales ne s'appliquent pas automatiquement aux commandes répétées.

Article 4. Confirmation de commande et accord

• Dès réception d'une commande, la boutique en ligne REFERENC enverra une confirmation de commande, sauf dans les cas où la boutique en ligne REFERENC ne peut raisonnablement être tenue d'honorer le contrat conclu avec le client. La boutique en ligne REFERENC se réserve le droit, pour quelque raison que ce soit et à sa seule discrétion, de ne pas accepter une commande et donc de ne pas la confirmer. Les raisons ne se limitent pas à : la disponibilité des stocks, les problèmes de réception ou de traitement d'une commande. D'autres circonstances peuvent également entraîner le rejet d'une commande.
• Dès réception d'une commande par la boutique en ligne REFERENC, le client sera informé par e-mail de la disponibilité des produits commandés. En cas d'indisponibilité (temporaire), le client sera contacté. Après consultation, la commande sera validée et confirmée par la boutique en ligne REFERENC. Pour recevoir les produits commandés, le client devra effectuer un paiement anticipé.
• Dans des cas exceptionnels, il est possible que certains produits de la commande convenue et payée, pour quelque raison que ce soit, ne soient plus disponibles. Dans ce cas, les produits indisponibles seront mis en rupture de stock. Les frais de livraison (transport) liés à une telle rupture de stock sont à la charge du client. Ce dernier a le droit de refuser une telle rupture de stock. Il doit en informer la boutique en ligne de REFERENC par e-mail. Dans ce cas, le client sera crédité du montant des produits en rupture de stock.
• Cet accord contient tous les accords conclus entre le client et la boutique en ligne REFERENC, remplaçant tous les accords, règlements et/ou accords antérieurs entre le client et la boutique en ligne REFERENC.
• Sauf preuve contraire, les enregistrements de la boutique en ligne REFERENC constituent une preuve valable des commandes passées, des paiements effectués par le client à la boutique en ligne REFERENC et des livraisons effectuées par celle-ci, la communication électronique pouvant faire foi. En acceptant les présentes Conditions générales, le client reconnaît également ce fait.

Article 5. Prix

• Dès réception d'une commande, la boutique en ligne REFERENC enverra une confirmation de commande, sauf dans les cas où la boutique en ligne REFERENC ne peut raisonnablement être tenue d'honorer le contrat conclu avec le client. La boutique en ligne REFERENC se réserve le droit, pour quelque raison que ce soit et à sa seule discrétion, de ne pas accepter une commande et donc de ne pas la confirmer. Les raisons ne se limitent pas à : la disponibilité des stocks, les problèmes de réception ou de traitement d'une commande. D'autres circonstances peuvent également entraîner le rejet d'une commande.
• Dès réception d'une commande par la boutique en ligne REFERENC, le client sera informé par e-mail de la disponibilité des produits commandés. En cas d'indisponibilité (temporaire), le client sera contacté. Après consultation, la commande sera validée et confirmée par la boutique en ligne REFERENC. Pour recevoir les produits commandés, le client devra effectuer un paiement anticipé.
• Dans des cas exceptionnels, il est possible que certains produits de la commande convenue et payée, pour quelque raison que ce soit, ne soient plus disponibles. Dans ce cas, les produits indisponibles seront mis en rupture de stock. Les frais de livraison (transport) liés à une telle rupture de stock sont à la charge du client. Ce dernier a le droit de refuser une telle rupture de stock. Il doit en informer la boutique en ligne de REFERENC par e-mail. Dans ce cas, le client sera crédité du montant des produits en rupture de stock.
• Cet accord contient tous les accords conclus entre le client et la boutique en ligne REFERENC, remplaçant tous les accords, règlements et/ou accords antérieurs entre le client et la boutique en ligne REFERENC.
• Sauf preuve contraire, les enregistrements de la boutique en ligne REFERENC constituent une preuve valable des commandes passées, des paiements effectués par le client à la boutique en ligne REFERENC et des livraisons effectuées par celle-ci, la communication électronique pouvant faire foi. En acceptant les présentes Conditions générales, le client reconnaît également ce fait.

Article 6. Livraison

• Dès que possible après l'acceptation d'une commande par la boutique en ligne REFERENC, les produits seront proposés à DHL. DHL livrera ensuite le colis à l'adresse indiquée par le client, sauf accord écrit contraire préalable avec ce dernier.
• Les délais de livraison communiqués au client par écrit sont indicatifs et non contractuels. Les colis peuvent être retardés de manière inattendue par les services postaux. La boutique en ligne REFERENC n'a aucun contrôle sur ce retard et ne peut en être tenue responsable. Tout retard dû au dédouanement dans le pays de destination est à la charge du client.
• Le délai de livraison commence à partir du moment où nous remettons le colis à DHL ou à d'autres services postaux.
• Si un colis (envoyé depuis les Pays-Bas) n'est pas arrivé dans le délai imparti, aucune mesure ne sera prise pendant au moins quatre semaines. En effet, l'envoi retardé est souvent livré dans le délai imparti.
• Pour les livraisons hors UE, les droits d'importation sont à la charge du client. Il est recommandé au client de se renseigner sur la réglementation d'importation en vigueur dans son pays avant de passer commande. La boutique en ligne REFERENC n'a aucun contrôle sur ces droits et ne saurait en être tenue responsable.
• Tous les frais liés à la livraison sont à la charge du client.
• Le client est tenu d'accepter les produits achetés au moment où ils lui sont mis à disposition ou transférés.
• Si le client refuse de réceptionner les produits, ou omet de fournir les instructions ou l'adresse correcte, les produits destinés à la livraison seront stockés à ses propres risques. Tous frais supplémentaires liés à des tentatives de livraison répétées ou au stockage de ces produits seront à sa charge.
• Tous les envois ne sont pas automatiquement assurés. L'assurance d'un envoi dépend de sa valeur et/ou de son contenu, ainsi que des exigences du client. Si, après consultation de la boutique en ligne REFERENC et sous réserve de l'acceptation de l'assurance par le client, un envoi est perdu ou endommagé pendant le transport, la boutique en ligne REFERENC demandera au transporteur concerné de mener une enquête.
• La boutique en ligne REFERENC ne peut respecter les conditions de livraison que si le client a fourni à la boutique en ligne REFERENC les données pertinentes nécessaires à la livraison.

Article 7. Garantie

Tous les produits REFERENC sont fabriqués selon les normes de qualité les plus strictes. Dans le cas peu probable où un produit serait endommagé, nous l'examinerons et le remplacerons ou le réparerons gratuitement. La garantie couvre les défauts de fabrication et/ou de matériau. L'usure normale du quotidien n'est pas couverte.

Conditions de garantie :

• En cas de réclamation non fondée, les frais sont à la charge du client ;
• En cas de réclamation justifiée, la boutique en ligne REFERENC décidera soit de réparer (réparation partielle), soit de remplacer (remplacement partiel) soit de rembourser (remboursement partiel) l'article ;
• Les articles retournés pour évaluation sous garantie doivent être propres et secs. Les articles mouillés et/ou sales ne sont pas pris en compte.

Les réclamations au titre de la garantie seront refusées dans les cas suivants :

• Dommages intentionnels ou causés par négligence ;
• Mauvaise utilisation ou mauvais entretien ;
• Usure normale ;
• Dommages causés par l’ignorance ou le non-respect des instructions d’utilisation ;
• Dommages causés par la nature, l'homme ou l'animal.

Garantie en dehors des Pays-Bas
Les produits couverts par la garantie, mais utilisés hors des Pays-Bas, peuvent être retournés à la boutique en ligne de REFERENC après consultation. Les frais d'expédition vers notre entrepôt et de retour au client sont à la charge du propriétaire de l'article.

Article 8. Réception

• Le Client est tenu de vérifier (ou de faire vérifier) la livraison dès la mise à disposition des produits ou la livraison par le transporteur. Lors de ce contrôle, le Client est tenu de vérifier si la qualité et/ou la quantité des produits livrés correspondent à ce qui a été convenu et si ceux-ci répondent aux exigences convenues entre les parties concernant la livraison. La Boutique en ligne REFERENC doit être informée de tout défaut constaté dans les 48 heures suivant sa découverte par e-mail à service@referenc.eu en précisant le numéro figurant sur le bordereau d'expédition.
• Si le client reçoit une livraison avec un emballage manifestement endommagé et/ou soupçonne que le contenu de l'emballage est endommagé, le client est tenu de prendre les mesures suivantes :
• Prenez des photos du colis tel qu'il a été livré.
• Indiquer sur le reçu ou le bon de livraison que le colis a été livré avec des dommages.
• Demandez une copie du reçu/bon de livraison (ou faites-en une copie). L'entreprise qui a livré les produits peut alors partir.
• Vérifiez immédiatement le contenu du ou des colis. Si le contenu de l'envoi est endommagé, le client doit signaler ce dommage dans les 48 heures à la boutique en ligne REFERENC, de manière aussi détaillée que possible, en fournissant des preuves photographiques. Ce n'est qu'à ce moment-là que les réclamations pour produits endommagés pourront être acceptées et examinées par la boutique en ligne REFERENC. Le client doit autoriser la boutique en ligne REFERENC à examiner ou à faire examiner la réclamation.
• Les produits ne peuvent être retournés qu'après confirmation et réception de l'autorisation écrite de la boutique en ligne REFERENC.
• En cas de retour de produits endommagés par le client, les frais de transport seront à sa charge. Le remplacement des produits endommagés sera à la charge de la boutique en ligne REFERENC.

Article 9. Responsabilité

• Dans les cas où la responsabilité de la Boutique en ligne REFERENC est engagée, cette responsabilité sera limitée à ce qui est inclus dans ces dispositions.
• Si les produits livrés par la Boutique en ligne REFERENC ne sont pas en bon état, la responsabilité de la Boutique en ligne REFERENC est limitée à ce qui est stipulé dans nos Conditions Générales de Vente sous « Garantie ».
• En cas de dommages indirects, la Boutique en ligne REFERENC se limitera au remplacement ou au remboursement du prix d'achat des produits livrés.
• Le client est personnellement responsable du choix, du stockage et de la manipulation des produits. La boutique en ligne REFERENC décline toute responsabilité en cas de dommage résultant d'une intention délibérée, d'une faute ou d'un acte fautif, ou d'une utilisation imprudente ou inappropriée du client.
• La Boutique en Ligne REFERENC n'est pas responsable des dommages, de quelque nature que ce soit, qui pourraient être ou sont causés par des informations incorrectes et/ou incomplètes fournies par le client.
• La boutique en ligne REFERENC n'est responsable des dommages directs qu'en cas de manque évident de soin dans la fourniture d'un emballage de transport approprié et de non-respect délibéré des règles de conduite préalablement convenues par écrit avec le client.
• La boutique en ligne REFERENC n'est jamais responsable des dommages indirects, y compris les dommages consécutifs, les pertes de bénéfices, les économies manquées et les pertes résultant de la stagnation des affaires et/ou d'autres types de stagnation.
• En tout état de cause, la responsabilité de la Boutique en Ligne REFERENC, le cas échéant, est limitée au montant payé par l'assureur.
• La Boutique en Ligne REFERENC ne peut être tenue responsable des erreurs d'impression, d'écriture et/ou de comptage, des interprétations erronées des informations sur les produits, les offres, les confirmations de commande ou les factures, de l'utilisation incorrecte des produits et/ou des matériaux, ni des conséquences qui en découlent.
• Les limitations de responsabilité mentionnées dans cet article ne s'appliquent pas si les pertes peuvent être attribuées à une intention délibérée ou à une négligence grave de la boutique en ligne REFERENC.

Article 10. Transfert des risques

• Les risques découlant de la perte ou de l'endommagement des produits spécifiés dans le contrat sont transférés au client à partir du moment où ces produits sont légalement et/ou effectivement livrés au client ou à des tiers désignés par le client.

Article 11. Paiement

• Aucun droit ne peut être dérivé de prix et/ou d'images incorrects.
• Le paiement doit être effectué via les moyens de paiement proposés sur Referenc.eu. Le traitement et l'expédition des produits commandés interviennent après le paiement du client.
• La boutique en ligne REFERENC ne mettra jamais les données des clients à la disposition de tiers et agira conformément à la législation néerlandaise (y compris le règlement général sur la protection des données).

Article 12. Droit de résilier le contrat

• Après l'achat, le client dispose d'un délai de 7 jours ouvrables pour exercer son droit de rétractation sans indication de motif. La boutique en ligne REFERENC doit être informée par écrit dans les 14 jours ouvrables suivant l'achat. Les frais de retour sont à la charge du client.
• Le client ne peut annuler l'achat sans donner de motif que si les produits concernés peuvent être retournés complets, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine.
• Le client est entièrement responsable du retour, du mode d'expédition et de toute assurance de l'expédition.
• Si, en cas de retour à la Boutique en Ligne REFERENC, il apparaît que l'emballage de retour est endommagé ou que les produits retournés ne répondent pas aux Conditions énoncées au paragraphe 2 du présent article, la Boutique en Ligne REFERENC en informera le client dans un délai maximum de 2 jours ouvrés.
• Le paragraphe 1 du présent article ne s'applique pas aux accessoires et aux ventes de liquidation.

Article 13. Réclamations

• Si les produits livrés ne répondent pas aux attentes du client en raison d'une casse, d'un dommage ou d'une livraison incorrecte, le client doit en informer la boutique en ligne REFERENC dans les 48 heures suivant la réception des produits. En l'absence de réclamation dans ce délai, la livraison est réputée conforme à la commande.

Article 14. Propriété intellectuelle

• REFERENC se réserve tous les droits et pouvoirs qui lui appartiennent en vertu de la loi néerlandaise sur le droit d'auteur (Auteurswet) et de toute autre loi et loi sur la propriété intellectuelle.
• REFERENC est propriétaire et/ou titulaire de tous les droits d'auteur, applications de base de données, marques (privées) et autres droits de propriété intellectuelle relatifs à ce site web. Le concept, la structure, la mise en page et le design sont la propriété exclusive de la boutique en ligne REFERENC.
• Si les articles susmentionnés sont utilisés par le client, cela sera limité à lui-même et les articles ne seront pas reproduits, publiés ou portés à la connaissance de tiers sans le consentement écrit préalable de la boutique en ligne REFERENC.

Article 15. Force majeure

• Ni REFERENC ni le client ne sont réputés remplir l'une quelconque de leurs obligations s'ils en sont empêchés par suite de circonstances non imputables à une faute et si les obligations seraient contraires à la législation applicable, à un acte juridique ou à des parties de ceux-ci.
• Outre ce qui est considéré comme force majeure par la loi et la jurisprudence, on entend dans les présentes Conditions Générales par force majeure toutes causes extérieures, prévues ou imprévues, sur lesquelles REFERENC n'a aucune influence et en conséquence desquelles REFERENC pourrait ne pas être en mesure de remplir ses obligations.
• REFERENC se réserve le droit d'invoquer la force majeure si les circonstances telles que décrites ci-dessus s'appliquent après que REFERENC ait été jugée conforme à ses obligations.

Article 16. Loi applicable et litiges

• Toutes les relations juridiques auxquelles REFERENC est partie, même si elles se situent en tout ou en partie à l'étranger ou si la partie concernée réside à l'étranger, sont régies exclusivement par le droit néerlandais. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de produits (CVIP) ne s'applique pas.
• Avant de faire appel aux tribunaux, les parties doivent faire tous les efforts et faire tout leur possible pour régler tout litige d'un commun accord.