FAQs

  • Bestellen Sie werktags vor 14:00 Uhr. Ihre Bestellung wird noch am selben Tag mit DHL Express mit On Demand Delivery (ODD) Service versendet. Die Lieferzeit hängt von Ihrem Land ab. Suchen Sie Ihr Land in der Versandübersicht .

  • Um Ihre Bestellung zu verfolgen, erhalten Sie per E-Mail einen persönlichen Track & Trace-Code. Klicken Sie auf den Link in der E-Mail, um Ihre Bestellung zu verfolgen. Ihre Bestellung ist ab dem nächsten Morgen nach Ihrer Bestellung verfolgbar. Ihr Track & Trace-Code wird aktiviert, sobald DHL Ihr Paket zum ersten Mal scannt.

  • Nein, das ist nicht möglich.

  • Ihre Referenc-Bestellung können Sie sicher und einfach über Shopify Payments bezahlen. Sie können mit iDEAL, PayPal und allen gängigen Kreditkarten bezahlen.

  • Die Versandkosten variieren je nach Land. Überprüfen Sie Ihre Versandkosten in der Versandkostenübersicht .

  • Ja, das ist möglich. Lesen Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen für unsere Rückgabebedingungen .

  • Alle Produkte von Referenc werden nach höchsten Qualitätsstandards hergestellt. Im unwahrscheinlichen Fall einer Beschädigung prüfen wir den beschädigten Artikel und ersetzen oder reparieren ihn kostenlos. Die Garantie deckt Herstellungs- und/oder Materialfehler ab. Normaler Verschleiß ist nicht abgedeckt.

    Garantie außerhalb der Niederlande:
    Produkte, die unter die Garantie fallen, aber außerhalb der Niederlande verwendet werden, können nach Rücksprache an den REFERENC-Webshop zurückgegeben werden. Die Versandkosten zu unserem Lager und die Rücksendung an den Kunden trägt der Eigentümer des Artikels.

    Bitte lesen Sie die vollständigen Garantiebedingungen in unseren Rückgaberichtlinien .

  • Bei Fragen zu unseren Produkten oder Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice .

  • Um Ihre Daten zu ändern, müssen Sie sich anmelden. Oben auf dem Bildschirm finden Sie den Bereich „Anmelden“. Nach der Anmeldung können Sie Ihre Daten vervollständigen und/oder ändern. Alle von REFERENC gespeicherten Kundendaten werden ausschließlich dazu verwendet, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Ihre Daten werden nicht für andere Zwecke verwendet und/oder an Dritte verkauft.