Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung gegen Erstattung zurücksenden. Wir erstatten den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung. Wenn Sie zusammen mit Ihrem Kauf ein kostenloses Produkt erhalten haben und dieses zurücksenden möchten, muss auch dieses zusätzliche Produkt zurückgesandt werden; andernfalls werden zusätzliche Kosten berechnet. Die Kosten für eine Rücksendung oder einen Umtausch gehen zu Ihren Lasten, einschließlich der Einfuhrzölle.

Rückgabebedingungen

Ihre Rücksendung sollte den folgenden Bedingungen entsprechen:

• Alle Artikel befinden sich in einem Zustand, der dem normalen "Anprobierverhalten" entspricht – so wie Sie es in einem normalen Geschäft anprobieren würden. Wenn Sie sie anprobieren, stellen Sie sich auf eine Teppichfläche, um die Sohlen zu schützen.
• Alle Artikel sind in ihrer originalen und unbeschädigten Verpackung verpackt.
• Alle Originaletiketten und Anhänger sind noch an allen Artikeln angebracht.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Rücksendung nicht zu akzeptieren, wenn das Produkt Gebrauchsspuren aufweist oder in irgendeiner Weise verwendet oder verändert wurde oder alternativ den Betrag einer anwendbaren Rückerstattung oder eines Umtauschs entsprechend zu reduzieren.

Sie werden informiert, wenn wir vorschlagen, Ihre Rückerstattung aus diesem Grund zu reduzieren. In diesem Fall können Sie (als Alternative zu einer reduzierten Rückerstattung) wählen, ob die Produkte auf eigene Kosten an Sie zurückgesandt werden sollen.

Rückgabeanweisungen für EU-Kunden

• Besuchen Sie unser Online-Rücksendeportal;
• Geben Sie Ihre Bestellnummer und Postleitzahl ein;
• Wählen Sie die Artikel aus, die Sie umtauschen und/oder zurücksenden möchten, zusammen mit dem/den Grund(en), und teilen Sie uns mit, ob Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch wünschen;
• Folgen Sie den Schritten im Portal.
• Bitte legen Sie den Lieferschein/die Rechnung dem Paket bei. Bitte fragen Sie info@referencstudios.com, um Ihnen diese Dokumente bei Bedarf zukommen zu lassen.

Rückgabeanweisungen für Nicht-EU-Kunden

Die Kosten für Rücksendungen für unsere internationalen Kunden werden derzeit nicht von uns übernommen. Daher können Sie Ihren lokalen Postdienst oder einen Kurierdienst nutzen, um den Artikel zurückzusenden an:

BTS LOGISTICS
ATTN: REFERENC STUDIOS
Kristalweg
Industrieterrein 1
3297 LN Puttershoek
Niederlande

Wir empfehlen, einen verfolgbaren Dienst zu nutzen und die Tracking-Informationen griffbereit zu halten.

Bitte legen Sie 3-mal die Rechnung auf das Paket in eine Dokumentenhülle. Bitte fragen Sie info@referencstudios.com, um Ihnen diese Dokumente zukommen zu lassen.

Ihre Bestellung stornieren

Um zu stornieren, senden Sie eine klare Erklärung Ihrer Entscheidung an info@referencstudios.com. Wenn Ihre Bestellung zum Zeitpunkt der Stornierung bereits versandt wurde, müssen Sie das Paket nicht ablehnen: Nehmen Sie es einfach an und senden Sie es gemäß den unten stehenden Anweisungen zurück.

Umtausch

Wenn Sie eine Webshop-Bestellung umtauschen möchten, müssen Sie das Originalprodukt zunächst zurücksenden. Danach können Sie eine neue Bestellung in unserem Webshop aufgeben.