Artikel 1. Definitionen

Referenc.eu wird von oder im Auftrag von Premium Inc. Retail BV, Piekstraat 71, 3071 EL Rotterdam, Niederlande, betrieben.

Artikel 2. Relevanz

• Diese Bedingungen gelten für alle Angebote, Offerten und Verträge zwischen dem REFERENC Online-Shop und einem Kunden, bei denen der REFERENC Online-Shop die Anwendung dieser Bedingungen erklärt hat, sofern die Parteien nicht ausdrücklich schriftlich von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgewichen sind.
• Die jeweiligen Geschäftsbedingungen gelten auch für Verträge zwischen dem REFERENC Online-Shop und etwaigen Dritten, die vom REFERENC Online-Shop mit der Lieferung beauftragt werden.
• Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten auch für Mitarbeiter des REFERENC Online-Shops und deren Geschäftsführung.
• Der Geltung etwaiger Einkaufs- oder sonstiger Bedingungen des Kunden wird ausdrücklich widersprochen.
• Sollten diese oder einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu irgendeinem Zeitpunkt ganz oder teilweise unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen davon unberührt. In diesem Fall werden sich der REFERENC Online-Shop und der Kunde abstimmen, um eine Vereinbarung über neue Bestimmungen für die ganz oder teilweise unwirksamen Bestimmungen zu treffen. Diese werden dann unter größtmöglicher Berücksichtigung der Ziele und des Umfangs der ursprünglichen Bestimmungen erstellt und ersetzt.
• Sollten hinsichtlich der Auslegung dieser oder mehrerer Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen Unklarheiten bestehen, erfolgt die Auslegung im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
• Sollten zwischen den Parteien Situationen entstehen, die nicht durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgedeckt sind, sollten diese Situationen im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen beurteilt werden.
• Wenn der REFERENC Online-Shop nicht kontinuierlich auf die strikte Einhaltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen drängt, bedeutet dies nicht, dass die darin enthaltenen Bestimmungen nicht gelten würden oder dass der REFERENC Online-Shop seine Rechte auf die strikte Einhaltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen in irgendeiner Weise oder in irgendeinem Umfang in anderen Fällen verliert.
• Der REFERENC Online Store behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den Inhalt seiner Website zu ändern.

Artikel 3. Angebote und Ausschreibungen

• Alle Angebote und Sonderangebote von Referenc.eu sind unverbindlich, sofern im Angebot keine Annahmefrist angegeben ist. Ein Angebot oder eine Werbeaktion erlischt, wenn das Produkt, auf das sich das Angebot oder die Werbeaktion bezieht, zwischenzeitlich nicht mehr verfügbar ist.
  REFERENC kann nicht an seine Angebote oder Werbeaktionen gebunden werden, wenn vom Kunden vernünftigerweise erwartet werden kann, dass in den Angeboten oder Werbeaktionen oder einem Teil davon ein offensichtlicher Irrtum oder ein Schreibfehler erkennbar war.
• REFERENC kann nicht an seine Angebote oder Werbeaktionen gebunden werden, wenn vom Kunden vernünftigerweise erwartet werden kann, dass in den Angeboten oder Werbeaktionen oder einem Teil davon ein offensichtlicher Irrtum oder ein Schreibfehler erkennbar war.
• Preise, die in einem Angebot oder einer Sonderaktion enthalten sind, verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, Verpackungs-, Versand- und Verwaltungskosten, sofern nicht anders angegeben
• REFERENC.eu ist nicht an eine Annahme gebunden (weder gemäß den nachstehenden Bestimmungen noch anderweitig), die vom Inhalt des Angebots oder der Sonderaktion abweicht. In diesem Fall entspricht die Annahme nicht dem Angebot oder der Sonderaktion, es sei denn, REFERENC.eu weist auf etwas anderes hin.
• Zusammengesetzte Angebote verpflichten REFERENC.eu nicht zur Ausführung eines Teils der Bestellung zu einem anteiligen Preis. Angebote und/oder Sonderaktionen gelten nicht automatisch für zukünftige Bestellungen.
• Sonderaktionen gelten nicht automatisch für Nachbestellungen.

Artikel 4. Auftragsbestätigung und Vereinbarung

• Der REFERENC Online-Shop versendet schnellstmöglich nach Eingang einer Bestellung eine Auftragsbestätigung, außer in Fällen, in denen die Erfüllung des Vertrags mit dem Kunden durch den REFERENC Online-Shop nicht zumutbar ist. Der REFERENC Online-Shop behält sich das Recht vor, eine Bestellung aus beliebigen Gründen und nach eigenem Ermessen nicht anzunehmen und somit nicht zu bestätigen. Mögliche Gründe sind unter anderem: Lagerverfügbarkeit, Probleme beim Erhalt oder bei der Auftragsabwicklung. Es können aber auch andere Umstände vorliegen, die zur Ablehnung einer Bestellung führen können.
• Sobald der REFERENC Online-Shop eine Bestellung eingeht, wird der Kunde per E-Mail über die Verfügbarkeit der bestellten Produkte informiert. Sollte ein Produkt (vorübergehend) nicht verfügbar sein, erfolgt eine Rücksprache mit dem Kunden. Nach Rücksprache mit dem Kunden wird die endgültige Bestellung vom REFERENC Online-Shop bestätigt. Um die bestellten Produkte zu erhalten, ist eine Vorauszahlung erforderlich.
• In Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass einzelne Produkte einer vereinbarten und bezahlten Bestellung aus irgendeinem Grund nicht mehr verfügbar sind. In diesem Fall werden die nicht verfügbaren Produkte nachbestellt. Die damit verbundenen Liefer- (Transport-)Kosten trägt der Kunde. Der Kunde hat das Recht, eine Nachlieferung abzulehnen. Der Kunde muss den REFERENC Online-Shop per E-Mail benachrichtigen. In diesem Fall wird dem Kunden der Wert der nachbestellten Produkte gutgeschrieben.
• Dieser Vertrag enthält sämtliche zwischen dem Kunden und dem REFERENC Online Store getroffenen Vereinbarungen und ersetzt alle vorherigen Vereinbarungen, Regelungen und/oder Verträge zwischen dem Kunden und dem REFERENC Online Store.
• Sofern kein gegenteiliger Beweis vorliegt, stellen die Aufzeichnungen des REFERENC Online-Shops einen gültigen Nachweis für erteilte Bestellungen, vom Kunden an den REFERENC Online-Shop geleistete Zahlungen und vom REFERENC Online-Shop durchgeführte Lieferungen dar, wobei elektronische Kommunikation als Nachweis dienen kann. Mit der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erkennt der Kunde dies ebenfalls an.

Artikel 5. Preis

• Der REFERENC Online-Shop versendet schnellstmöglich nach Eingang einer Bestellung eine Auftragsbestätigung, außer in Fällen, in denen die Erfüllung des Vertrags mit dem Kunden durch den REFERENC Online-Shop nicht zumutbar ist. Der REFERENC Online-Shop behält sich das Recht vor, eine Bestellung aus beliebigen Gründen und nach eigenem Ermessen nicht anzunehmen und somit nicht zu bestätigen. Mögliche Gründe sind unter anderem: Lagerverfügbarkeit, Probleme beim Erhalt oder bei der Auftragsabwicklung. Es können aber auch andere Umstände vorliegen, die zur Ablehnung einer Bestellung führen können.
• Sobald der REFERENC Online-Shop eine Bestellung eingeht, wird der Kunde per E-Mail über die Verfügbarkeit der bestellten Produkte informiert. Sollte ein Produkt (vorübergehend) nicht verfügbar sein, erfolgt eine Rücksprache mit dem Kunden. Nach Rücksprache mit dem Kunden wird die endgültige Bestellung vom REFERENC Online-Shop bestätigt. Um die bestellten Produkte zu erhalten, ist eine Vorauszahlung erforderlich.
• In Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass einzelne Produkte einer vereinbarten und bezahlten Bestellung aus irgendeinem Grund nicht mehr verfügbar sind. In diesem Fall werden die nicht verfügbaren Produkte nachbestellt. Die damit verbundenen Liefer- (Transport-)Kosten trägt der Kunde. Der Kunde hat das Recht, eine Nachlieferung abzulehnen. Der Kunde muss den REFERENC Online-Shop per E-Mail benachrichtigen. In diesem Fall wird dem Kunden der Wert der nachbestellten Produkte gutgeschrieben.
• Dieser Vertrag enthält sämtliche zwischen dem Kunden und dem REFERENC Online Store getroffenen Vereinbarungen und ersetzt alle vorherigen Vereinbarungen, Regelungen und/oder Verträge zwischen dem Kunden und dem REFERENC Online Store.
• Sofern kein gegenteiliger Beweis vorliegt, stellen die Aufzeichnungen des REFERENC Online-Shops einen gültigen Nachweis für erteilte Bestellungen, vom Kunden an den REFERENC Online-Shop geleistete Zahlungen und vom REFERENC Online-Shop durchgeführte Lieferungen dar, wobei elektronische Kommunikation als Nachweis dienen kann. Mit der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erkennt der Kunde dies ebenfalls an.

Artikel 6. Lieferung

• Sobald eine Bestellung im REFERENC Online-Shop angenommen wurde, werden die Produkte schnellstmöglich an DHL übergeben. DHL liefert das Paket dann an die vom Kunden angegebene Adresse, sofern nicht zuvor schriftlich etwas anderes mit dem Kunden vereinbart wurde.
• Dem Kunden schriftlich mitgeteilte Lieferzeiten sind Richtwerte und unverbindlich. Pakete können durch die Post unerwartet verspätet eintreffen. Der REFERENC Online-Shop hat darauf keinen Einfluss und kann für solche Verzögerungen nicht haftbar gemacht werden. Verzögerungen aufgrund der Zollabfertigung im Bestimmungsland gehen zu Lasten des Kunden.
• Die Lieferzeit beginnt mit der Übergabe des Pakets an DHL oder andere Postdienste.
• Wenn ein Paket (aus den Niederlanden) nicht innerhalb der angegebenen Frist eingetroffen ist, werden mindestens 4 Wochen lang keine Maßnahmen ergriffen. Der Grund dafür ist, dass die verspätete Sendung häufig noch innerhalb der genannten Frist zugestellt wird.
• Bei Lieferungen außerhalb der EU gehen etwaige Einfuhrzölle zu Lasten des Kunden. Der Kunde sollte sich vor der Bestellung über die Einfuhrbestimmungen seines Landes informieren. Der REFERENC Online-Shop hat hierauf keinen Einfluss und übernimmt hierfür keine Haftung.
• Eventuelle Kosten im Zusammenhang mit der Lieferung gehen zu Lasten des Kunden.
• Der Kunde ist verpflichtet, die gekauften Produkte abzunehmen, wenn sie ihm zur Verfügung gestellt oder übergeben werden.
• Verweigert der Kunde die Annahme der Produkte oder übermittelt er keine Anweisungen oder keine korrekte Adresse, werden die zur Lieferung vorgesehenen Produkte auf Risiko des Kunden eingelagert. Eventuelle Mehrkosten für wiederholte Zustellversuche oder die Lagerung dieser Produkte gehen zu Lasten des Kunden.
• Nicht alle Sendungen sind automatisch versichert. Die Versicherung einer Sendung hängt vom Wert und/oder Inhalt der Sendung sowie den Kundenwünschen ab. Sollte nach Rücksprache mit dem REFERENC Online-Shop und sofern der Kunde die Versicherung abgeschlossen hat, eine Sendung während des Transports verloren gehen oder beschädigt werden, wird der REFERENC Online-Shop den betreffenden Spediteur mit einer Untersuchung beauftragen.
• Die Lieferbedingungen können vom REFERENC Online Store nur eingehalten werden, wenn der Kunde dem REFERENC Online Store die für die Lieferung relevanten Daten zur Verfügung gestellt hat.

Artikel 7. Garantie

Alle REFERENC-Produkte werden nach höchsten Qualitätsstandards hergestellt. Im unwahrscheinlichen Fall einer Beschädigung prüfen wir den beschädigten Artikel und ersetzen oder reparieren ihn kostenlos. Die Garantie deckt Herstellungs- und/oder Materialfehler ab. Normaler Verschleiß ist nicht abgedeckt.

Garantiebedingungen:

• Im Falle einer unbegründeten Reklamation trägt der Kunde die Kosten;
• Im Falle einer berechtigten Reklamation erfolgt die Entscheidung des REFERENC-Webshops entweder durch Reparatur (Teilreparatur), Ersatz (Teilersatz) oder Rückerstattung (Teilrückerstattung) des Artikels;
• Zur Garantieprüfung zurückgesandte Artikel müssen sauber und trocken sein. Nasse und/oder schmutzige Artikel werden nicht berücksichtigt.

Garantieansprüche werden abgelehnt bei:

• Vorsätzlich oder fahrlässig verursachte Schäden;
• Unsachgemäße Verwendung oder unsachgemäße Wartung;
• Normale Abnutzung;
• Schäden, die durch Nichtbeachtung oder Nichtbefolgen der Gebrauchsanweisung entstehen;
• Schäden, die durch Natur, Mensch oder Tier verursacht werden.

Garantie außerhalb der Niederlande
Produkte, die unter die Garantie fallen, aber außerhalb der Niederlande verwendet werden, können nach Rücksprache an den REFERENC-Webshop zurückgegeben werden. Die Versandkosten zu unserem Lager und die Rücksendung an den Kunden trägt der Eigentümer des Artikels.

Artikel 8. Quittung

• Der Kunde ist verpflichtet, die Lieferung unverzüglich nach Bereitstellung der Produkte oder nach Zustellung durch den Transportdienstleister zu prüfen (oder prüfen zu lassen). Dabei ist der Kunde verpflichtet, zu prüfen, ob die Qualität und/oder Anzahl der gelieferten Produkte den Vereinbarungen entspricht und ob sie die vereinbarten Lieferbedingungen erfüllen. Mängel sind dem REFERENC Online-Shop innerhalb von 48 Stunden nach Feststellung per E-Mail an service@referenc.eu unter Angabe der auf dem Lieferschein angegebenen Nummer mitzuteilen.
• Erhält der Kunde eine Lieferung mit offensichtlich beschädigter Verpackung und/oder hat er den Verdacht, dass der Verpackungsinhalt beschädigt ist, ist der Kunde verpflichtet, folgende Maßnahmen zu ergreifen:
• Machen Sie Fotos vom Paket, wie es geliefert wurde.
• Vermerken Sie auf der Quittung oder dem Lieferschein, dass das Paket beschädigt zugestellt wurde.
• Fordern Sie eine Kopie der Quittung/des Lieferscheins an (oder fertigen Sie eine Kopie an). Das Unternehmen, das die Produkte geliefert hat, kann dann gehen.
• Überprüfen Sie den Inhalt des/der Pakets/Pakete umgehend. Sollte der Inhalt der Sendung beschädigt sein, sollte der Kunde dies dem REFERENC Online-Shop innerhalb von 48 Stunden so detailliert wie möglich melden und Fotobeweise beifügen. Erst dann können Reklamationen für beschädigte Produkte vom REFERENC Online-Shop angenommen und geprüft werden. Der Kunde hat dem REFERENC Online-Shop die Möglichkeit zu geben, die Reklamation zu prüfen bzw. prüfen zu lassen.
• Eine Rückgabe der Produkte ist nur nach Bestätigung und Erhalt einer schriftlichen Genehmigung des REFERENC Online Store möglich.
• Bei Rücksendung beschädigter Produkte trägt der Kunde die Transportkosten. Der Ersatz der beschädigten Produkte erfolgt auf Kosten des REFERENC Online-Shops.

Artikel 9. Haftung

• In Fällen, in denen der REFERENC Online Store haftbar gemacht werden kann, ist diese Haftung auf das in diesen Bestimmungen Enthaltene beschränkt.
• Sollten die vom REFERENC Online-Shop gelieferten Produkte nicht in einwandfreiem Zustand sein, beschränkt sich die Haftung des REFERENC Online-Shops auf das, was in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter „Gewährleistung“ festgelegt ist.
• Im Falle von Folgeschäden beschränkt sich der REFERENC Online Store auf den Ersatz oder die Rückerstattung des Kaufpreises der gelieferten Produkte.
• Der Kunde ist für die Auswahl, Lagerung und Handhabung der Produkte selbst verantwortlich. Der REFERENC Online-Shop haftet nicht für Schäden, die durch Vorsatz, Schuld und/oder schuldhaftes Handeln oder durch unvorsichtige oder unsachgemäße Verwendung durch den Kunden entstehen.
• Der REFERENC Online Store haftet nicht für Schäden jeglicher Art, die durch falsche und/oder unvollständige Angaben des Kunden entstehen oder verursacht werden.
• Für unmittelbare Schäden haftet der REFERENC Online Store nur bei offensichtlicher Sorgfaltspflichtverletzung bei der Bereitstellung einer ordnungsgemäßen Transportverpackung sowie bei vorsätzlicher Nichtbeachtung von Verhaltensregeln, die zuvor mit dem Kunden schriftlich vereinbart wurden.
• Der REFERENC Online Store haftet niemals für indirekte Schäden, einschließlich Folgeschäden, entgangenen Gewinn, entgangene Einsparungen und Verluste infolge von Geschäftsstagnation und/oder anderen Arten von Stagnation.
• In jedem Fall ist die Haftung des REFERENC Online-Shops, sofern zutreffend, auf den vom Versicherer gezahlten Betrag begrenzt.
• Der REFERENC Online Store kann nicht für Druckfehler, Schreib- und/oder Zählfehler, falsche Interpretationen von Produktinformationen, Angeboten, Auftragsbestätigungen oder Rechnungen, falsche Verwendung von Produkten und/oder Materialien oder die daraus resultierenden Folgen haftbar gemacht werden.
• Die in diesem Artikel genannten Haftungsbeschränkungen gelten nicht, wenn die Schäden auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit des REFERENC Online-Shops zurückzuführen sind.

Artikel 10. Gefahrenübergang

• Risiken, die sich aus dem Verlust oder der Beschädigung der im Vertrag bezeichneten Produkte ergeben, gehen ab dem Zeitpunkt auf den Kunden über, an dem diese Produkte rechtlich und/oder tatsächlich an den Kunden oder an vom Kunden benannte Dritte geliefert werden.

Artikel 11. Zahlung

• Aus fehlerhaften Preisen und/oder Abbildungen können keine Rechte abgeleitet werden.
• Die Zahlung muss mit den auf Referenc.eu angebotenen Zahlungsmethoden erfolgen. Die Bearbeitung und der Versand der bestellten Produkte erfolgen nach Zahlungseingang durch den Kunden.
• Der REFERENC Online Store gibt Kundendaten niemals an Dritte weiter und handelt gemäß der niederländischen Gesetzgebung (einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung).

Artikel 12. Recht zur Kündigung des Vertrags

• Nach dem Kauf hat der Kunde das Recht, innerhalb von 7 Werktagen ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten. Der REFERENC Online-Shop muss innerhalb von 14 Werktagen nach dem Kauf schriftlich benachrichtigt werden. Die Kosten für die Rücksendung der Produkte trägt der Kunde.
• Ein Widerruf des Kaufvertrages ohne Angabe von Gründen ist nur möglich, wenn die betroffenen Produkte vollständig, unbenutzt, unbeschädigt und originalverpackt zurückgegeben werden können.
• Die volle Verantwortung für die Rücksendung, die Versandart und eine etwaige Versicherung der Sendung liegt beim Kunden.
• Sollte sich bei einer Rücksendung an den REFERENC Online Store herausstellen, dass die Rücksendeverpackung beschädigt ist oder die zurückgesendeten Produkte nicht den in Absatz 2 dieses Artikels genannten Bedingungen entsprechen, wird der REFERENC Online Store den Kunden innerhalb von maximal 2 Werktagen hierüber informieren.
• Absatz 1 dieses Artikels gilt nicht für Zubehör- und Restpostenverkäufe.

Artikel 13. Beschwerden

• Sollten die gelieferten Produkte aufgrund von Bruch, Beschädigung oder Falschlieferung nicht den Erwartungen des Kunden entsprechen, so hat der Kunde dies dem REFERENC Online-Shop innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Produkte mitzuteilen. Geht innerhalb dieser 48 Stunden keine Reklamation beim REFERENC Online-Shop ein, gilt die Lieferung als bestellt.

Artikel 14. Geistiges Eigentum

• REFERENC behält sich alle Rechte und Befugnisse vor, die ihm aufgrund des niederländischen Urheberrechtsgesetzes (Auteurswet) und aller anderen Gesetze und Gesetze zum geistigen Eigentum zustehen.
• REFERENC ist Eigentümer und/oder Lizenznehmer aller Urheberrechte, Datenbankanwendungen, (privaten) Marken und sonstigen geistigen Eigentumsrechte an dieser Website. Konzept, Struktur, Layout und Design sind ausschließliches Eigentum des REFERENC Online-Shops.
• Die Nutzung der vorgenannten Artikel durch den Kunden erfolgt ausschließlich auf seine eigene Nutzung und darf ohne vorherige schriftliche Zustimmung des REFERENC Online-Shops weder vervielfältigt, veröffentlicht noch Dritten zur Kenntnis gebracht werden.

Artikel 15. Höhere Gewalt

• Weder REFERENC noch der Kunde sind zur Erfüllung ihrer Verpflichtungen verpflichtet, wenn sie aufgrund unverschuldeter Umstände daran gehindert sind und die Verpflichtungen im Widerspruch zu den geltenden Gesetzen, Rechtsakten oder Teilen davon stehen.
• Unter höherer Gewalt werden in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen neben dem, was nach Gesetz und Rechtsprechung als höhere Gewalt gilt, alle vorhergesehenen oder unvorhergesehenen äußeren Ursachen verstanden, auf die REFERENC keinen Einfluss hat und aufgrund derer REFERENC möglicherweise nicht in der Lage ist, seinen Verpflichtungen nachzukommen.
• REFERENC behält sich das Recht vor, sich auf höhere Gewalt zu berufen, wenn die oben beschriebenen Umstände eintreten, nachdem davon ausgegangen wurde, dass REFERENC seinen Verpflichtungen nachgekommen ist.

Artikel 16. Geltendes Recht und Streitigkeiten

• Für alle Rechtsverhältnisse, an denen REFERENC beteiligt ist, gilt ausschließlich niederländisches Recht, auch wenn es sich um ein Rechtsverhältnis handelt, das ganz oder teilweise im Ausland liegt oder wenn die beteiligte Partei ihren Wohnsitz im Ausland hat. Das UN-Kaufrecht findet keine Anwendung.
• Bevor die Parteien die Gerichte anrufen, werden sie alle Anstrengungen unternehmen und ihr Möglichstes tun, um etwaige Streitigkeiten einvernehmlich beizulegen.