Artikel 1. Definities

Referenc.eu wordt beheerd door of namens Premium Inc. Retail B.V., Piekstraat 71, 3071 EL Rotterdam Nederland.

Artikel 2. Toepasselijkheid

• Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke offerte en elke overeenkomst tussen de REFERENC Online Store en een Klant waarop de REFERENC Online Store heeft verklaard deze voorwaarden toe te passen, voor zover partijen schriftelijk niet uitdrukkelijk van deze Algemene Voorwaarden zijn afgeweken.
• De relevante Algemene Voorwaarden zijn ook van toepassing op overeenkomsten tussen de REFERENC Online Store en derden die door de REFERENC Online Store zijn ingeschakeld voor levering.
• Deze Algemene Voorwaarden zijn ook van toepassing op werknemers van de REFERENC Online Store en het management ervan.
• De toepasbaarheid van eventuele aankoopvoorwaarden of andere voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk geweigerd.
• Indien deze bepalingen of een aantal bepalingen van deze Algemene Voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig worden verklaard, blijven de overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden van toepassing. Indien een dergelijke situatie zich voordoet, zullen de REFERENC Online Store en de Klant met elkaar overleggen om tot overeenstemming te komen over nieuwe bepalingen ter vervanging van de bepalingen die geheel of gedeeltelijk nietig zijn verklaard. Deze zullen vervolgens worden samengesteld en vervangen met zoveel mogelijk respect voor de doelstellingen en reikwijdte van de oorspronkelijke bepalingen.
• Indien er onduidelijkheid bestaat over de interpretatie van deze of meer bepalingen van deze Algemene Voorwaarden, dient de interpretatie in de geest van deze Algemene Voorwaarden te worden gemaakt.
• Indien zich situaties voordoen tussen partijen die niet door deze Algemene Voorwaarden worden gedekt, dienen dergelijke situaties in de geest van deze Algemene Voorwaarden te worden beoordeeld.
• Indien de REFERENC Online Store niet voortdurend strikte naleving van deze Algemene Voorwaarden vraagt, betekent dit niet dat de daarin opgenomen bepalingen niet van toepassing zijn, of dat de REFERENC Online Store haar recht op strikte naleving van deze Algemene Voorwaarden op enige wijze of in enige mate verliest in andere gevallen.
• De REFERENC Online Store behoudt zich het recht voor om de Algemene Voorwaarden en de inhoud van haar website te wijzigen.

Artikel 3. Aanbiedingen en tenders

• Alle aanbiedingen en speciale promoties van Referenc.eu zijn niet-bindend, tenzij in de aanbieding een termijn voor aanvaarding is vermeld. Een aanbieding of promotie vervalt indien het product waarnaar de aanbieding of promotie betrekking heeft inmiddels niet meer beschikbaar is.
  REFERENC kan niet gebonden worden aan zijn aanbiedingen of promoties indien redelijkerwijs van de Klant verwacht mag worden dat een evidente fout of een schrijfvertoning in de aanbiedingen of promoties, of een deel daarvan, had kunnen worden opgemerkt.
• REFERENC kan niet gebonden worden aan zijn aanbiedingen of promoties indien redelijkerwijs van de Klant verwacht mag worden dat een evidente fout of een schrijfvertoning in de aanbiedingen of promoties, of een deel daarvan, had kunnen worden opgemerkt.
• Prijzen die in een aanbieding of speciale promotie zijn opgenomen, omvatten btw, verpakking, verzending en administratiekosten, tenzij anders aangege
• REFERENC.eu is niet gebonden aan enige aanvaarding (zij het op grond van de hieronder genoemde bepalingen of anders) die afwijkt van wat in de aanbieding of speciale promotie is opgenomen. In dat geval is de aanvaarding niet in overeenstemming met de aanbieding of speciale promotie, tenzij REFERENC.eu anders aangeeft.
• Gecombineerde aanbiedingen verplichten REFERENC.eu niet om een deel van de bestelling uit te voeren tegen een evenredig deel van de aangegeven prijs. Aanbiedingen en/of speciale promoties zijn niet automatisch van toepassing op toekomstige bestellingen.
• Speciale promoties zijn niet automatisch van toepassing op herhaalde bestellingen.

Artikel 4. Orderbevestiging en overeenkomst

• De REFERENC Online Store stuurt zo spoedig mogelijk na ontvangst van een bestelling een orderbevestiging, behalve in gevallen waarin de REFERENC Online Store redelijkerwijs niet kan worden verwacht de overeenkomst met de klant na te komen. De REFERENC Online Store behoudt zich het recht voor, om welke reden dan ook en naar eigen uitsluitend inzicht, een bestelling niet te accepteren en de bestelling daarom niet te bevestigen. Redenen zijn onder meer: voorraadbeschikbaarheid, problemen met het ontvangen van een bestelling of problemen met het voltooien van een bestelling. Aan de andere kant kunnen er ook andere omstandigheden zijn die kunnen leiden tot het weigeren van een bestelling.
• Zodra de REFERENC Online Store een bestelling ontvangt, wordt de klant per e-mail geïnformeerd over de beschikbaarheid van de bestelde producten. Als een product (tijdelijk) niet beschikbaar is, wordt de klant hierover geraadpleegd. Na overleg met de klant wordt de definitieve bestelling door de REFERENC Online Store overeengekomen en bevestigd. Om de bestelde producten te kunnen ontvangen, moet de klant vooraf betalen.
• In uitzonderlijke gevallen is het mogelijk dat sommige producten van de overeengekomen en betaalde bestelling om welke reden dan ook niet meer beschikbaar zijn. In een dergelijk geval worden de op dat moment niet beschikbare producten als vervangende levering geregistreerd. De leverings- (transport)kosten met betrekking tot een vervangende levering zijn voor rekening van de klant. De klant heeft het recht een vervangende levering te weigeren. De klant moet de REFERENC Online Store hierover per e-mail op de hoogte stellen. In een dergelijk geval krijgt de klant een tegoed ter waarde van de producten die als vervangende levering zijn geregistreerd.
• Deze overeenkomst bevat alle gemaakte afspraken tussen de klant en de REFERENC Online Store en vervangt alle eerdere afspraken, regelingen en/of overeenkomsten tussen de klant en de REFERENC Online Store.
• Tenzij er bewijs van het tegendeel bestaat, vormen de gegevens van de REFERENC Online Store een geldig bewijs van toegewezen bestellingen, door de klant aan de REFERENC Online Store verrichte betalingen en door de REFERENC Online Store verrichte leveringen, waarbij wordt erkend dat elektronische communicatie als bewijs kan dienen. Door deze Algemene Voorwaarden te accepteren, erkent de klant dit eveneens.

Artikel 5. Prijs

• Zodra de REFERENC Online Store een bestelling heeft ontvangen, wordt deze zo spoedig mogelijk bevestigd, behalve in gevallen waarin de REFERENC Online Store redelijkerwijs niet kan worden verwacht de overeenkomst met de klant na te komen. De REFERENC Online Store behoudt zich het recht voor, om welke reden dan ook en naar eigen uitsluitend inzicht, een bestelling niet te accepteren en deze dus niet te bevestigen. De redenen hiervoor zijn onder meer: beperkte voorraad, problemen bij het ontvangen van een bestelling of problemen bij het voltooien van een bestelling. Anderzijds kunnen er ook andere omstandigheden zijn die kunnen leiden tot het weigeren van een bestelling.
• Zodra de REFERENC Online Store een bestelling heeft ontvangen, wordt de klant per e-mail geïnformeerd over de beschikbaarheid van de bestelde producten. Als een product (tijdelijk) niet beschikbaar is, wordt de klant hierover geraadpleegd. Na overleg met de klant wordt de definitieve bestelling door de REFERENC Online Store overeengekomen en bevestigd. Om de bestelde producten te kunnen ontvangen, dient de klant vooraf te betalen.
• In uitzonderlijke gevallen kan het zijn dat sommige producten van de overeengekomen en betaalde bestelling om welke reden dan ook niet meer beschikbaar zijn. In een dergelijk geval worden de op dat moment niet beschikbare producten als vervangende levering geregistreerd. De leverings- (transport)kosten met betrekking tot een vervangende levering komen voor rekening van de klant. De klant heeft het recht een vervangende levering te weigeren. De klant dient de REFERENC Online Store hiervan per e-mail op de hoogte te stellen. In een dergelijk geval wordt de klant gecrediteerd voor de waarde van de producten die als vervangende levering zijn geregistreerd.
• Deze overeenkomst bevat alle gemaakte afspraken tussen de klant en de REFERENC Online Store en vervangt alle voorgaande overeenkomsten, regelingen en/of afspraken tussen de klant en de REFERENC Online Store.
• Tenzij er bewijs van het tegendeel bestaat, vormen de gegevens van de REFERENC Online Store een geldig bewijs van toegewezen bestellingen, door de klant aan de REFERENC Online Store verrichte betalingen en door de REFERENC Online Store verrichte leveringen, waarbij wordt erkend dat elektronische communicatie als bewijs kan dienen. Door deze Algemene Voorwaarden te accepteren, erkent de klant dit eveneens.

Artikel 6. Levering

• Zodra een bestelling door de REFERENC Online Store is geaccepteerd, worden de producten zo spoedig mogelijk aan DHL aangeboden. DHL levert het pakket vervolgens af op het door de klant aangegeven adres, tenzij schriftelijk anders met de klant is afgesproken.
• De aan de klant schriftelijk verstrekte levertijden zijn indicatief en niet bindend. Pakketten kunnen onverwacht vertraging oplopen door de postdiensten. De REFERENC Online Store heeft hier geen invloed op en kan niet aansprakelijk worden gehouden voor dergelijke vertragingen. Elke vertraging als gevolg van douaneafhandeling in het bestemmingsland is voor risico van de klant.
• De levertijd gaat in op het moment dat wij het pakket overhandigen aan DHL of andere postdiensten.
• Als een pakket (verzonden vanuit Nederland) niet binnen de aangegeven termijn is aangekomen, wordt er gedurende minimaal 4 weken geen actie ondernomen. De reden hiervoor is dat de vertraagde zending vaak nog binnen de genoemde termijn wordt bezorgd.
• Voor leveringen buiten de EU zijn alle invoerrechten voor rekening van de klant. De klant dient zich vóór het plaatsen van een bestelling te informeren over de importregels in zijn/haar land. De REFERENC Online Store heeft hier geen invloed op en kan hier niet voor aansprakelijk worden gehouden.
• Alle kosten met betrekking tot de levering zijn voor rekening van de klant.
• De klant is verplicht de gekochte producten te accepteren op het moment dat deze beschikbaar zijn gesteld of aan hem/haar zijn overgedragen.
• Als de klant weigert de producten te accepteren, of geen instructies of geen correct adres verstrekt, worden de producten die voor levering bestemd zijn op eigen risico van de klant bewaard. Eventuele extra kosten voor herhaalde bezorgpogingen of het bewaren van deze producten worden in rekening gebracht bij de klant.
• Niet alle zendingen zijn automatisch verzekerd. De verzekering van een zending is afhankelijk van de waarde en/of de inhoud van de zending, evenals van de wensen van de klant. Als een zending tijdens het transport verloren gaat of beschadigd raakt, nadat de klant na overleg met de REFERENC Online Store akkoord is gegaan met de verzekering, zal de REFERENC Online Store de betreffende vervoerder verzoeken een onderzoek in te stellen.
• De REFERENC Online Store kan alleen aan de leveringsvoorwaarden voldoen als de klant de REFERENC Online Store de relevante gegevens heeft verstrekt die nodig zijn voor de levering.

Artikel 7. Garantie

Alle REFERENC-producten worden vervaardigd volgens de hoogste kwaliteitsnormen. Mocht een product onverhoopt beschadigd zijn, dan beoordelen wij het beschadigde artikel en vervangen of repareren wij het kosteloos. De garantie dekt fabricage- en/of materiaalfouten. Normale slijtage door dagelijks gebruik is niet gedekt.

Garantievoorwaarden:

• Bij een ongegronde klacht draagt de klant de kosten;
• Bij een gegronde klacht beslist de REFERENC-webshop om het artikel te repareren (gedeeltelijk te repareren), te vervangen (gedeeltelijk te vervangen) of te vergoeden (gedeeltelijk te vergoeden);
• Artikelen die voor garantiebeoordeling worden geretourneerd, moeten schoon en droog zijn. Natte en/of vuile artikelen worden niet in behandeling genomen.

Garantieclaims worden afgewezen in het geval van:

• Opzettelijke beschadiging of beschadiging veroorzaakt door nalatigheid;
• Onjuist gebruik of onjuist onderhoud;
• Normale slijtage;
• Beschadiging veroorzaakt door het negeren of niet opvolgen van de gebruiksaanwijzing;
• Beschadiging veroorzaakt door natuur, mens of dier.

Garantie buiten Nederland
Producten die in aanmerking komen voor garantie, maar buiten Nederland worden gebruikt, kunnen na overleg worden geretourneerd aan de REFERENC-webshop. De verzendkosten naar ons magazijn en de retourzending naar de klant worden gedragen door de eigenaar van het artikel.

Artikel 8. Ontvangst

• De Klant is verplicht de levering (of deze controleren te laten) onmiddellijk te controleren zodra de producten aan hem beschikbaar worden gesteld of wanneer de vervoerdienst ze bezorgt. Tijdens deze controle is de klant verplicht te controleren of de kwaliteit en/of het aantal van de geleverde producten overeenstemmen met wat is overeengekomen en of ze voldoen aan de door de partijen overeengekomen eisen met betrekking tot de levering. De REFERENC Online Store moet binnen 48 uur na ontdekking van eventuele gebreken worden op de hoogte worden gesteld door een e-mail te sturen naar service@referenc.eu waarin het nummer dat op de pakbon vermeld staat, wordt aangegeven.
• Als de klant een levering ontvangt met duidelijk beschadigde verpakking en/of vermoedt dat de inhoud van de verpakking beschadigd is, moet de klant de volgende acties ondernemen:
• Maak foto's van het pakket zoals het is bezorgd.
• Geef op het ontvangstbewijs of de vrachtbrief aan dat het pakket met schade is bezorgd.
• Vraag om een kopie van het ontvangstbewijs/de vrachtbrief (of maak er zelf een kopie van). Het bedrijf dat de producten heeft bezorgd, kan vervolgens vertrekken.
• Controleer onmiddellijk de inhoud van het/de pakket(ten). Als de inhoud van de zending beschadigd is, moet de klant deze schade binnen 48 uur zo gedetailleerd mogelijk melden bij de REFERENC Online Store, inclusief fotografisch bewijs. Alleen dan kunnen claims voor beschadigde producten door de REFERENC Online Store worden geaccepteerd en onderzocht. De Klant stelt de REFERENC Online Store in staat de klacht te onderzoeken, of te laten onderzoeken.
• Producten kunnen alleen worden geretourneerd na bevestiging en ontvangst van schriftelijke toestemming van de REFERENC Online Store.
• In het geval dat beschadigde producten door de klant worden geretourneerd, zijn de transportkosten voor rekening van de klant. De vervanging van de beschadigde producten geschiedt ten koste van de REFERENC Online Store.

Artikel 9. Aansprakelijkheid

• In gevallen waarin de REFERENC Online Store aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot wat in deze bepalingen is opgenomen.
• Indien de door de REFERENC Online Store geleverde producten niet in goede staat verkeren, is de aansprakelijkheid van de REFERENC Online Store beperkt tot wat is bepaald in onze Algemene Voorwaarden onder "Garantie".
• In het geval van gevolgschade beperkt de REFERENC Online Store zich tot de vervanging of terugbetaling van de aankoopprijs van de geleverde producten.
• De klant is persoonlijk verantwoordelijk voor de keuze, opslag en het gebruik van de producten. De REFERENC Online Store is niet aansprakelijk voor enige schade die is veroorzaakt als gevolg van opzettelijke intentie, schuld en/of verwijtbaar handelen, of onverstandig of onjuist gebruik door de klant.
• De REFERENC Online Store is niet aansprakelijk voor enige schade, van welke aard ook, die kan worden of is veroorzaakt door onjuiste en/of onvolledige informatie verstrekt door de klant.
• De REFERENC Online Store is alleen aansprakelijk voor directe schade in het geval van een evidente tekortkoming in het verstrekken van een geschikte transportverpakking en opzettelijke niet-naleving van gedragsregels die eerder schriftelijk met de klant zijn overeengekomen.
• De REFERENC Online Store is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en verliezen als gevolg van bedrijfsstilstand en/of andere vormen van stilstand.
• In elk geval is de aansprakelijkheid van de REFERENC Online Store, indien van toepassing, beperkt tot het door de verzekeraar betaalde bedrag.
• De REFERENC Online Store kan niet aansprakelijk worden gehouden voor drukfouten, schrijf- en/of rekenfouten, onjuiste interpretaties van productinformatie, aanbiedingen, orderbevestigingen of facturen, onjuist gebruik van producten en/of materialen, noch voor de gevolgen daarvan.
• De aansprakelijkheidsbeperkingen die in dit artikel worden genoemd, zijn niet van toepassing als de verliezen kunnen worden toegeschreven aan opzettelijke intentie of grove nalatigheid van de REFERENC Online Store.

Artikel 10. Overgang van risico

• Risico's voortvloeiend uit verlies van of beschadiging aan de in de overeenkomst gespecificeerde producten gaan in de zin van overgang van risico over op de klant vanaf het moment waarop deze producten juridisch en/of feitelijk aan de klant of aan door de klant aangewezen derden zijn geleverd.

Artikel 11. Betaling

• Uit onjuiste prijzen en/of afbeeldingen kunnen geen rechten worden afgeleid.
• De betaling dient te geschieden met de betaalmethoden die worden aangeboden op Referenc.eu. De verwerking en verzending van de bestelde producten vindt plaats na betaling door de klant.
• De REFERENC Online Store zal klantgegevens nooit aan derden beschikbaar stellen en zal handelen in overeenstemming met de Nederlandse wetgeving (waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming).

Artikel 12. Recht om de overeenkomst te ontbinden

• Na aankoop heeft de klant het recht om de aankoop binnen een termijn van 7 werkdagen zonder reden te ontbinden. De REFERENC Online Store moet hierover binnen 14 werkdagen na de aankoop schriftelijk worden geïnformeerd. Alle kosten voor het retourneren van de producten zijn voor rekening van de klant.
• De klant kan de aankoop alleen zonder reden ontbinden als de betreffende producten volledig, ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking kunnen worden geretourneerd.
• De klant is volledig verantwoordelijk voor de retourzending, de verzendmethode en eventuele verzekering van de zending.
• Indien bij een retourzending naar de REFERENC Online Store blijkt dat de retourverpakking beschadigd is of dat de geretourneerde producten niet voldoen aan de voorwaarden die in lid 2 van dit artikel zijn gesteld, informeert de REFERENC Online Store de klant hierover binnen maximaal 2 werkdagen.
• Lid 1 van dit artikel is niet van toepassing op accessoires en artikelen in de uitverkoop.

Artikel 13. Klachten

• Indien de geleverde producten door breuk, beschadiging of onjuiste levering niet aan de verwachtingen van de klant voldoen, dient de klant de REFERENC Online Store binnen 48 uur na ontvangst van de producten hiervan in kennis te stellen. Indien de RREFERENC Online Store binnen deze termijn van 48 uur geen klacht heeft ontvangen, wordt verondersteld dat de levering in overeenstemming met de bestelling is geweest.

Artikel 14. Intellectueel eigendom

• REFERENC behoudt zich alle rechten en bevoegdheden voor die het krachtens de Nederlandse Auteurswet en andere wetten en wetten op het gebied van intellectueel eigendom toekomen.
• REFERENC is de eigenaar en/of licentiehouder van alle auteursrechten, database-applicaties, (private) merken en andere intellectuele eigendomsrechten op deze website. Concept, structuur, lay-out en ontwerp zijn het exclusieve eigendom van de REFERENC Online Store.
• Indien de bovengenoemde items door de klant worden gebruikt, is dit gebruik beperkt tot hem of haar en mogen de items niet worden gereproduceerd, gepubliceerd of aan derden worden getoond zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de REFERENC Online Store.

Artikel 15. Overmacht

• Nooit REFERENC noch de klant wordt geacht aan haar verplichtingen te voldoen indien zij wordt belet dit te doen als gevolg van omstandigheden die niet aan haar schuld te wijten zijn en indien de verplichtingen in strijd zouden zijn met de toepasselijke wetgeving, een rechtshandeling of delen daarvan.
• Naast wat volgens de wet en rechtspraak als overmacht wordt beschouwd, wordt onder deze Algemene Voorwaarden onder overmacht verstaan alle externe oorzaken, voorzien of onvoorzien, waarop REFERENC geen invloed heeft en als gevolg waarvan REFERENC haar verplichtingen mogelijk niet kan nakomen.
• REFERENC behoudt zich het recht voor om zich op overmacht te beroepen indien de bovengenoemde omstandigheden zich voordoen nadat REFERENC geacht is aan haar verplichtingen te hebben voldaan.

Artikel 16. Toepasselijk recht en geschillen

• Alle rechtsverhoudingen waaraan REFERENC partij is, zelfs als deze betrekking hebben op een verhouding die geheel of gedeeltelijk in het buitenland is gevestigd of als de partij bij de rechtsverhouding in een vreemd land woonachtig is, worden uitsluitend beoordeeld op grond van het Nederlands recht. Het VN-Verdrag inzake de internationale verkoop van producten is niet van toepassing.
• Voordat de partijen in beroep gaan bij de rechter, zullen zij er alles aan doen en hun uiterste best doen om elk ontstaan geschil in onderling overleg te schikken.