Privacybeleid
REFERENC en haar gelieerde ondernemingen (Premium Inc B.V.) hechten veel belang aan de bescherming van uw privacy en veiligheid.
Verwerking van gegevens
Wanneer u deze website bezoekt, een bestelling plaatst, u inschrijft voor de nieuwsbrief, ons een vraag stelt of deelneemt aan een prijsactie of enquête op deze website, vragen wij u onder meer uw naam, adres, bank- en/of betaalgegevens te verstrekken. REFERENC zal deze gegevens voor de volgende doeleinden gebruiken:
- om onze diensten te verstrekken en te factureren;
- om uw bestelling te verwerken en u over de voortgang ervan te informeren;
- om u informatie te verstrekken over de REFERENC-organisatie, producten en activiteiten;
- om informatie aan derden te verstrekken indien dit noodzakelijk is om hun werk voor REFERENC te kunnen uitvoeren of op grond van wettelijke verplichtingen;
- om uw vragen te beantwoorden. Als u u heeft aangemeld voor het REFERENC-lidmaatschap, zal REFERENC deze gegevens voor de volgende aanvullende doeleinden gebruiken:
- om u speciale aanbiedingen en/of nieuwsbrieven per e-mail, sms en/of gewone post te sturen met betrekking tot het REFERENC-lidmaatschap;
- om uw e-mailadres te koppelen aan uw voorkeurswinkel van REFERENC;
- om aanbiedingen te creëren die aansluiten bij uw voorkeuren en aankopen.
Als u heeft deelgenomen aan een prijsactie, zal REFERENC deze gegevens voor de volgende aanvullende doeleinden gebruiken:
- om u informatie te verstrekken over de resultaten van prijsacties.
Ten slotte registreren wij informatie (onder meer het gebruikte IP-adres) om gebruikersstatistieken samen te stellen en de website te beveiligen.
Alle gegevens, waaronder maar niet uitsluitend uw persoonsgegevens en aankoopgegevens, worden verwerkt door de verwerkingsverantwoordelijke Premium Inc Retail B.V., Piekstraat 71, 3071EL Rotterdam, Nederland. Voor de doeleinden die in dit privacybeleid zijn vastgelegd, kunnen alle gegevens worden uitgewisseld binnen de Premium Inc-groep van ondernemingen, waaronder die gevestigd zijn in landen binnen en buiten de EU, en waaronder de dochterondernemingen van Premium Inc die de Premium Inc-webshops in uw land uitvoeren volgens instructies van Premium Inc B.V. Voor het analyseren van de aankoophistorie voor marketingdoeleinden kunnen uw gegevens op servers van derden worden opgeslagen. Deze derden slaan uw gegevens op en verwerken ze volgens instructies van Premium Inc B.V. Deze analyse wordt uitsluitend door REFERENC gebruikt. Tenzij hierin anders is bepaald, worden uw gegevens niet aan derden beschikbaar gesteld.
REFERENC-lidmaatschap
Het REFERENC-lidmaatschap is het loyaliteitsprogramma voor klanten van REFERENC-winkels. Als u minimaal 18 jaar oud bent, kunt u zich gratis aanmelden als lid bij een REFERENC-winkel of via REFERENC.eu. U stemt ermee in om speciale aanbiedingen en nieuwsbrieven per e-mail, gewone post en/of sms van REFERENC te ontvangen met betrekking tot REFERENC-producten en REFERENC-activiteiten, waaronder uitnodigingen voor speciale evenementen. Als u deze niet langer wilt ontvangen, kunt u uw lidmaatschap van het REFERENC-lidmaatschap op elk moment beëindigen door REFERENC te informeren via de afmeldlink in de voettekst van de nieuwsbrief.
Uw rechten
U heeft het recht om op elk moment de door REFERENC vastgelegde gegevens over u te bekijken. Als (een deel van) deze gegevens onjuist is, kunt u REFERENC verzoeken deze gegevens te corrigeren, aan te vullen, te verwijderen of te beperken. Stuur uw verzoek naar: service@referenc.eu of per gewone post naar: REFERENC, Van Oldenbarneveltstraat 121C, 3012GS, Rotterdam, Nederland. Als u geen marketinginformatie over REFERENC, de organisatie of de producten ervan wilt ontvangen, stuurt u een e-mail naar: service@referenc.eu (om te maken).
Cookies
Een cookie is een klein stukje gegevens dat door een website wordt verzonden en in uw webbrowser op uw computer, mobiele telefoon of ander draagbaar apparaat wordt opgeslagen terwijl u een website bezoekt. Cookies kunnen worden gebruikt om uw wachtwoorden en gebruikers-ID's, voorkeuren voor startpagina's, bestellingstatus op een website, personalisatie of websitebeheer (bijv. gerichte marketing) op te slaan. De in een cookie opgeslagen informatie kan later uit uw browser worden gelezen om –onder andere functies- een op u afgestemde pagina te leveren of automatisch in te loggen.
Gebruik van cookies
Cookies stellen u in staat om optimaal gebruik te maken van de online winkel- en gepersonaliseerde functies die op deze website beschikbaar zijn. Cookies helpen ons ook om u de best mogelijke winkelervaring te bieden door ons informatie te verstrekken die we gebruiken om de bruikbaarheid en prestaties van deze website te verbeteren. Bovendien gebruiken we trackingpixels in onze e-mailnieuwsbrieven om kliks terug te leiden naar onze website.
Hoe u uw cookie-instellingen wijzigt en uw toestemming intrekt
De meeste webbrowsers accepteren cookies automatisch. Tenzij u uw browserinstellingen hebt aangepast zodat deze cookies weigeren, worden cookies geplaatst wanneer u deze website blijft bezoeken. Door deze website te gebruiken en te bezoeken, stemt u ermee in dat cookies worden gebruikt in overeenstemming met dit cookiebeleid. Als u niet instemt met het plaatsen van cookies, of u uw toestemming wilt intrekken, kunt u bestaande cookies uit uw browser verwijderen en voorkomen dat nieuwe cookies worden geplaatst door uw browserinstellingen te wijzigen. Hoe u dit doet, hangt af van de browser die u gebruikt. U vindt hier informatie over de volgende browsers:
Als u dit echter doet, kan het zijn dat u niet alle opties op onze website kunt gebruiken. U kunt uw browser ook zo instellen dat u wordt geïnformeerd als er een cookie op uw computer wordt geplaatst. Houd er rekening mee dat bepaalde cookies nodig zijn om de website te laten werken.
Op deze website gebruikte cookies
Cookies op deze website die geen goedkeuring vereisen
Cookies die essentieel zijn, ook wel ‘strikt noodzakelijke’ cookies genoemd, maken functies mogelijk zonder welke u de website niet zoals bedoeld zou kunnen gebruiken. Ze worden alleen op uw computer opgeslagen terwijl u daadwerkelijk de website bezoekt.
Cookies op deze website die toestemming vereisen
Cookies die, in strikt juridische zin, niet absoluut essentieel zijn om deze website te gebruiken, vervullen desondanks belangrijke functies. Zonder deze cookies zijn functies die onze website gemakkelijk bruikbaar maken niet meer beschikbaar. Instellingen die u maakt, zoals taalvoorkeuren, worden niet meer opgeslagen, dus u wordt er elke keer naar gevraagd wanneer u van pagina wisselt. Daarnaast hebben we geen manier meer om u persoonlijk op maat gemaakte aanbiedingen en andere relevante communicatie te presenteren. Categorieën cookies die op deze website worden gebruikt.
Strikt noodzakelijke cookies
Deze cookies zijn essentieel voor de werking van de website en worden door REFERENC voor technische doeleinden gebruikt, zoals het bijhouden van uw huidige winkelbeurt en u in staat stellen door te gaan naar de kassa en te betalen voor producten. Deze cookies zijn sessiecookies, die doorgaans informatie in de vorm van een sessie opslaan en tijdelijk in het geheugen worden opgeslagen en worden verwijderd wanneer u de webbrowser sluit.
Prestatiecookies
Deze cookies verzamelen informatie over hoe een website wordt gebruikt. Ze worden door REFERENC gebruikt om statistische informatie te verzamelen over het aantal bezoekers dat de website bezoekt via de link in de e-mailnieuwsbrieven; om het succes van de nieuwsbrieven te meten; om statistische informatie te verzamelen over hoe bezoekers deze website gebruiken om de werking van de website te verbeteren en het succes van prijsacties en campagnes te meten. Deze cookies worden uitsluitend gebruikt om de prestaties van de website te verbeteren, en daarmee de gebruikerservaring. Deze cookies zijn persistente cookies en worden op uw harde schijf opgeslagen totdat ze verlopen of totdat u ze verwijdert.
Functionele cookies
Deze cookies stellen een website in staat om informatie op te slaan die al is ingevoerd (zoals gebruikersnamen, taalvoorkeuren en uw locatie), zodat deze u verbeterde en meer gepersonaliseerde functies kan aanbieden. Ze worden door REFERENC gebruikt om u te onderscheiden van andere gebruikers van de website, zodat REFERENC uw winkelervaring kan personaliseren door deze website en de daarop getoonde advertenties relevanter te maken voor uw interesses en keuzes die u maakt (zoals uw gebruikersnaam, taal of het land waar u zich bevindt) kan onthouden wanneer u deze website opnieuw bezoekt. Deze cookies zijn persistente cookies en worden op uw harde schijf opgeslagen totdat ze verlopen of totdat u ze verwijdert.
Marketing- en retargetingcookies
Deze cookies worden gebruikt om advertenties en andere communicatie te leveren die relevanter zijn voor u en uw interesses. Ze worden door REFERENC gebruikt om u relevante aanbiedingen te doen buiten de REFERENC-website. Bovendien gebruikt REFERENC cookies om ons in staat te stellen onze contractuele verplichtingen jegens derden na te komen, bijvoorbeeld om een partner te betalen als u een aankoop op deze website hebt gedaan door een link van hun website te volgen. Deze cookies zijn persistente cookies en worden op uw harde schijf opgeslagen totdat ze verlopen of totdat u ze verwijdert.
Eerstepartij- en derdepartijcookies
Zowel sessiecookies als persistente cookies worden door REFERENC en derden op deze website gebruikt.
Cookies die door REFERENC worden geplaatst, worden eerstepartijcookies genoemd en worden voor verschillende doeleinden gebruikt, bijvoorbeeld om de gebruikersnaam te onthouden en de artikelen in een winkelmandje te onthouden. Cookies die door REFERENC worden geplaatst, worden voor de periode opgeslagen die in onze gedetailleerde cookie hier wordt vermeld of totdat u ze verwijdert. Cookies die door een andere partij dan REFERENC worden geplaatst, worden derdepartijcookies genoemd. Deze cookies kunnen u door verschillende websites “volgen” en voor een langere periode van tijd, maar ze verzamelen geen persoonsgegevens waarmee de derde partij u, de individuele klant, zou kunnen identificeren. De derden die deze cookies plaatsen, kunnen leveranciers zijn die met ons samenwerken om onze website te leveren, bedrijven die met ons deelnemen aan affiliate marketingprogramma's en andere derden.
Voor het gebruik van cookies door andere bedrijven is het privacy- en cookiebeleid van die andere bedrijven van toepassing.
Social media-plugins
Social media-plugins zijn plugins die u in staat stellen om inhoud te 'delen' met vrienden via sociale netwerken, zoals Facebook en Twitter of vergelijkbare dienstverleners. Wij hebben geen controle over de instellingen van deze plugins. Als u meer wilt weten over het soort gegevens dat via dergelijke social plugins verzameld kan worden en hoe dergelijke gegevens door de betreffende dienstverlener kunnen worden gebruikt, raadpleeg dan het privacybeleid van die dienstverlener:
Om de bescherming van uw gegevens te verhogen tijdens het bezoeken van onze website, zijn social media-plugins in onze site geïntegreerd via de zogenaamde “two click solution”. Dergelijke integratie zorgt ervoor dat bij het bezoeken van de website met social media-plugins geen verbinding met de servers van de social media-aanbieder wordt tot stand gebracht. Er wordt geen verbinding tot stand gebracht totdat u de social media-plugin activeert en uw toestemming geeft voor de overdracht van gegevens. De inhoud van de social media-plugin wordt rechtstreeks naar uw browser verzonden en in de website ingesloten. Door de social media-plugin in te sluiten, ontvangen social media-aanbieders informatie over welke van onze sites u hebt bezocht, zelfs als u geen profiel bij de social media-aanbieder hebt en niet bent ingelogd. Deze informatie wordt rechtstreeks naar de servers van de social media-aanbieders verzonden, die vaak in de VS zijn gevestigd en daar worden opgeslagen. Als u met de social media-plugins interactie heeft, bijvoorbeeld door op de “like”-knop te klikken, wordt de betreffende informatie rechtstreeks naar een server van een social media-aanbieder gestuurd en daar opgeslagen. De informatie wordt bovendien op social media gepubliceerd en aan uw contacten getoond.
Google Analytics (Websiteanalyse)
Onze website gebruikt Google Analytics, een webanalyse-dienst die wordt aangeboden door Google, Inc. (“Google”). Google Analytics gebruikt cookies om de analyse van het gebruik van de website door u te vergemakkelijken. De informatie die door de cookie wordt gegenereerd over uw gebruik van onze website wordt over het algemeen door Google verzonden en opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Met de activering van de IP-adresanonimisering op onze website (zie hieronder). Het volledige IP-adres wordt door Google-servers in de VS verzonden en verkort. Google zal deze informatie namens ons gebruiken om uw gebruik van onze website te analyseren, rapporten te genereren over de websiteactiviteiten en verdere diensten te verstrekken, zoals Google Adwords en Google DoubleClick om in verband met het gebruik van de website en het internet te gebruiken. Google zal uw IP-adres niet koppelen aan enige andere gegevens die Google in bezit heeft.
We zijn een gegevensverwerkingsovereenkomst aangegaan met Google, die namens ons als ‘gegevensverwerker’ zal optreden. We hebben de code op onze website aangevuld met de functionaliteit om te garanderen dat IP-adressen op anonieme basis worden verzameld. U kunt zich verzetten tegen het volgen met Google Analytics zoals hierboven beschreven, door op de knop "Google tracking uitschakelen" onderaan deze pagina te klikken. Er wordt een cookie geplaatst die de toekomstige verzameling van gegevens uitschakelt wanneer u de website bezoekt (zogenaamde opt-out cookie). U kunt ook het opslaan van cookies voorkomen door de respectievelijke instellingen in uw browsersoftware zoals hierboven beschreven; houd er rekening mee dat u dan mogelijk niet alle functies van onze website volledig kunt gebruiken.
U kunt ook het Google-volgen zoals hierboven beschreven voorkomen door de browser-extensie (plugin) te downloaden en te installeren die beschikbaar is op: plug-in download Meer informatie met betrekking tot gegevensbescherming bij Google Analytics is beschikbaar in de gegevensbeschermingsverklaring van Google onder Google Analytics Cookies.
Salesforce
Onze webshop is ontwikkeld met software van Salesforce. Persoonsgegevens die u aan ons beschikbaar stelt ten behoeve van onze diensten worden met deze partij gedeeld. Salesforce heeft toegang tot uw gegevens om ons (technische) ondersteuning te bieden, zij zullen uw gegevens nooit voor enig ander doel gebruiken. Salesforce is verplicht om passende beveiligingsmaatregelen te nemen op basis van de overeenkomst die we met hen hebben gesloten. Deze beveiligingsmaatregelen bestaan uit de toepassing van SSL-encryptie, een sterk wachtwoordbeleid en veilige gegevensopslag. Salesforce behoudt zich het recht voor om verzamelde gegevens binnen zijn eigen groep en gelieerde partners te delen om de dienst verder te verbeteren. Salesforce houdt rekening met de toepasselijke wettelijke bewaartermijnen voor (persoons)gegevens.
Betaalverwerkers
Adyen
We gebruiken het Adyen-platform voor de afhandeling van (een deel van) de betalingen in onze webshop. Adyen verwerkt uw naam, adres en woongegevens en uw betaalgegevens zoals uw bankrekening of creditcardnummer. Adyen heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. Adyen behoudt zich het recht voor om uw gegevens te gebruiken om de dienst verder te verbeteren en (geanonimiseerde) gegevens met derden te delen. Adyen deelt in het geval van een aanvraag voor een uitgestelde betaling (kredietfaciliteit) persoonsinformatie en informatie met betrekking tot uw financiële positie met kredietbeoordelingsinstanties. Alle bovengenoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens gelden ook voor de delen van de dienst waarvoor zij derden inschakelen. Adyen slaat uw gegevens niet langer op dan wettelijk is toegestaan. Voor details over het gebruik van gegevens in de context van Adyen, zie de gegevensbescherming van Adyen op Adyen Privacy.
Beveiliging van persoonsgegevens
REFERENC zorgt voor een passende mate en methode van beveiliging van persoonsgegevens. Daarom streeft REFERENC ernaar om gegevens veilig tussen uw computer en onze server te laten verzenden. REFERENC heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of enige vorm van onrechtmatige verwerking. Vraag inzage in uw persoonsgegevens via service@referenc.eu
REFERENC en andere websites
Deze website kan links naar andere websites bevatten. REFERENC kan niet verantwoordelijk of aansprakelijk worden gehouden voor enige verwerking van uw gegevens door deze partijen. Voor verdere informatie raden we u aan om het privacybeleid (indien van toepassing) op de betreffende website te lezen.
Aanpassingen
Deze privacyverklaring kan worden gewijzigd als gevolg van enige aanpassingen en/of wijzigingen aan de website. Het is daarom raadzaam om deze privacyverklaring regelmatig te raadplegen.
Contact
Als u vragen heeft over het REFERENC-privacybeleid, neem dan contact op met REFERENC via service@referenc.eu of per gewone post:
REFERENC
Van Oldenbarneveltstraat, 121C
3012 GS – Rotterdam
Nederland