Artykuł 1. Definicje

Referenc.eu jest prowadzony przez Premium Inc. Retail B.V. lub w jej imieniu, Piekstraat 71, 3071 EL Rotterdam, Holandia.

Artykuł 2. Zakres stosowania

• Niniejsze Warunki mają zastosowanie do każdej oferty, zapytania ofertowego i umowy zawartej między Sklepem internetowym REFERENC a Klientem, w której Sklep internetowy REFERENC oświadczył, że stosuje niniejsze Warunki, chyba że strony wyraźnie odstąpiły od niniejszych Warunków i Zasad w formie pisemnej.
• Niniejsze Warunki i Zasady mają również zastosowanie do umów zawartych między Sklepem internetowym REFERENC a podmiotami trzecimi zaangażowanymi przez Sklep internetowy REFERENC w dostawę.
• Niniejsze Ogólne Warunki i Zasady mają również zastosowanie do pracowników Sklepu internetowego REFERENC oraz jego kadry zarządzającej.
• Stosowanie jakichkolwiek warunków zakupu lub innych warunków przez Klienta jest wyraźnie odrzucane.
• Jeśli niniejsze postanowienia lub niektóre z postanowień niniejszych Warunków i Zasad zostaną w jakimkolwiek czasie częściowo lub w całości uchylone, pozostała część niniejszych Warunków i Zasad pozostanie w mocy. W takim przypadku Sklep internetowy REFERENC i Klient skonsultują się ze sobą w celu wypracowania porozumienia w sprawie nowych postanowień zastępujących te, które zostały uznane za całkowicie lub częściowo nieważne. Następnie zostaną one opracowane i zastąpią pierwotne postanowienia z zachowaniem maksymalnego poszanowania ich celu i zakresu.
• Jeśli pojawią się jakiekolwiek wątpliwości dotyczące interpretacji niniejszych lub innych postanowień niniejszych Ogólnych Warunków i Zasad, interpretacja ta powinna być dokonywana zgodnie z duchem niniejszych Ogólnych Warunków i Zasad.
• Jeśli między stronami wystąpią sytuacje nieobjęte niniejszymi Ogólnymi Warunkami, powinny one być oceniane zgodnie z duchem niniejszych Ogólnych Warunków.
• Jeśli Sklep internetowy REFERENC nie będzie stale wymagać ścisłego przestrzegania niniejszych Ogólnych Warunków i Zasad, nie oznacza to, że zawarte w nich postanowienia nie będą miały zastosowania ani że Sklep internetowy REFERENC w jakikolwiek sposób i w jakimkolwiek zakresie traci swoje prawa do ścisłego przestrzegania niniejszych Warunków i Zasad w innych przypadkach.
• Sklep internetowy REFERENC zastrzega sobie prawo do zmiany Ogólnych Warunków i Zasad oraz treści swojej strony internetowej.

Artykuł 3. Oferty i konkursy

• Wszystkie oferty i promocje specjalne Referenc.eu nie są wiążące, chyba że w ofercie określono termin na jej przyjęcie. Oferta lub promocja wygasa, jeżeli produkt, którego dotyczy oferta lub promocja, nie jest już w międzyczasie dostępny.
  REFERENC nie jest związane swoimi ofertami ani promocjami, jeżeli można rozsądnie oczekiwać, że Klient mógłby zidentyfikować oczywisty błąd lub błąd pisarski w ofertach lub promocjach albo w ich części.
• REFERENC nie jest związane swoimi ofertami ani promocjami, jeżeli można rozsądnie oczekiwać, że Klient mógłby zidentyfikować oczywisty błąd lub błąd pisarski w ofertach lub promocjach albo w ich części.
• Ceny zawarte w ofercie lub promocji specjalnej obejmują podatek VAT, opakowanie, wysyłkę i koszty administracyjne, chyba że wskazano inaczej
• REFERENC.eu nie jest związane żadnym przyjęciem (zarówno na podstawie wspomnianych poniżej postanowień, jak i w inny sposób), które odbiega od tego, co przewidziano w ofercie lub promocji specjalnej. W takim przypadku przyjęcie nie jest zgodne z ofertą lub promocją specjalną, chyba że REFERENC.eu wskaże inaczej.
• Oferty złożone nie zobowiązują REFERENC.eu do wykonania części zamówienia za proporcjonalną część podanej ceny. Oferty i/lub promocje specjalne nie mają automatycznie zastosowania do przyszłych zamówień.
• Promocje specjalne nie mają automatycznie zastosowania do zamówień powtarzających się.

Artykuł 4. Potwierdzenie zamówienia i umowa

• Sklep internetowy REFERENC niezwłocznie po otrzymaniu zamówienia wyśle jego potwierdzenie, z wyjątkiem przypadków, w których Sklep internetowy REFERENC nie może uzasadnienie oczekiwać spełnienia umowy z klientem. Sklep internetowy REFERENC zastrzega sobie prawo, z dowolnego powodu i według własnego uznania, nie przyjąć zamówienia, a tym samym go nie potwierdzić. Przyczyny nie ograniczają się do: dostępności towaru w magazynie, problemów z otrzymaniem zamówienia lub problemów z jego zrealizowaniem. Z drugiej strony mogą również wystąpić inne okoliczności, które mogą doprowadzić do odrzucenia zamówienia.
• Niezwłocznie po otrzymaniu zamówienia Sklep internetowy REFERENC poinformuje klienta drogą mailową o dostępności zamówionych produktów. Jeśli produkt jest (tymczasowo) niedostępny, Sklep internetowy REFERENC skonsultuje się z klientem. Po konsultacji z klientem ostateczne zamówienie zostanie uzgodnione i potwierdzone przez Sklep internetowy REFERENC. Aby móc otrzymać zamówione produkty, klient musi dokonać płatności z góry.
• W wyjątkowych przypadkach może się zdarzyć, że niektóre produkty z uzgodnionego i opłaconego zamówienia, z dowolnego powodu, nie będą już dostępne. W takim przypadku produkty niedostępne w danym momencie zostaną przekazane do dostawy w ramach zamówienia uzupełniającego. Koszty dostawy (transportu) związane z dostawą w ramach zamówienia uzupełniającego ponosi klient. Klient ma prawo odmówić dostawy w ramach zamówienia uzupełniającego. Klient musi powiadomić Sklep internetowy REFERENC drogą mailową. W takim przypadku klient otrzyma zwrot środków w wysokości wartości produktów znajdujących się w statusie zamówienia uzupełniającego.
• Niniejsza umowa zawiera wszystkie ustalenia zawarte między klientem a Sklepem internetowym REFERENC, zastępując wszystkie wcześniejsze porozumienia, regulaminy i/lub umowy zawarte między klientem a Sklepem internetowym REFERENC.
• Z wyjątkiem przypadków, gdy istnieją dowody przeciwne, dokumentacja Sklepu internetowego REFERENC stanowi ważny dowód przypisania zamówień, dokonanych przez klienta płatności na rzecz Sklepu internetowego REFERENC oraz dostaw zrealizowanych przez Sklep internetowy REFERENC, przy czym uznaje się, że komunikacja elektroniczna może służyć jako dowód. Akceptując niniejsze Ogólne Warunki, klient potwierdza również takie uznanie.

Artykuł 5. Cena

• Sklep internetowy REFERENC niezwłocznie po otrzymaniu zamówienia wyśle potwierdzenie zamówienia, z wyjątkiem przypadków, w których Sklep internetowy REFERENC nie może uzasadnienie oczekiwać spełnienia umowy z klientem. Sklep internetowy REFERENC zastrzega sobie prawo, z dowolnego powodu i według własnego uznania, nie przyjąć zamówienia, a tym samym nie potwierdzić zamówienia. Przyczyny nie ograniczają się do: dostępności towaru, problemów z otrzymaniem zamówienia lub problemów z zrealizowaniem zamówienia. Z drugiej strony mogą również wystąpić inne okoliczności, które mogą doprowadzić do odrzucenia zamówienia.
• Niezwłocznie po otrzymaniu zamówienia Sklep internetowy REFERENC poinformuje klienta drogą mailową o dostępności zamówionych produktów. Jeśli produkt jest (tymczasowo) niedostępny, nastąpi konsultacja z klientem. Po konsultacji z klientem, ostateczne zamówienie zostanie uzgodnione i potwierdzone przez Sklep internetowy REFERENC. Aby móc otrzymać zamówione produkty, klient musi dokonać płatności z góry.
• W wyjątkowych przypadkach możliwe jest, że niektóre produkty z uzgodnionego i opłaconego zamówienia, z dowolnego powodu, nie będą już dostępne. W takim przypadku produkty, które w danym momencie nie są dostępne, zostaną umieszczone w zamówieniu zaległym. Koszty dostawy (transportu) związane z dostawą zamówienia zaległego ponosi klient. Klient ma prawo odmówić dostawy zamówienia zaległego. Klient musi powiadomić Sklep internetowy REFERENC drogą mailową. W takim przypadku klient otrzyma kredyt na kwotę produktów w statusie zamówienia zaległego.
• Niniejsze porozumienie zawiera wszystkie ustalenia między klientem a Sklepem internetowym REFERENC, zastępując wszystkie wcześniejsze porozumienia, regulaminy i/lub umowy między klientem a Sklepem internetowym REFERENC.
• O ile nie istnieją dowody przeciwne, zapisy Sklepu internetowego REFERENC stanowią ważny dowód przypisanych zamówień, dokonanych przez klienta płatności na rzecz Sklepu internetowego REFERENC oraz dostaw zrealizowanych przez Sklep internetowy REFERENC, uznając, że komunikacja elektroniczna może służyć jako dowód. Akceptując niniejsze Ogólne Warunki, klient uznaje to również.

Artykuł 6. Dostawa

• Niezwłocznie po przyjęciu zamówienia przez Sklep Internetowy REFERENC, produkty zostaną przekazane do DHL. DHL dostarczy następnie przesyłkę na adres wskazany przez klienta, chyba że wcześniej nie ustalono inaczej na piśmie.
• Terminy dostawy podawane klientowi na piśmie mają charakter orientacyjny i nie są wiążące. Przesyłki mogą zostać nieoczekiwanie opóźnione przez usługi pocztowe. Sklep Internetowy REFERENC nie ma na to wpływu i nie ponosi odpowiedzialności za takie opóźnienia. Jakiekolwiek opóźnienie wynikające z odprawy celnej w kraju docelowym odbywa się na ryzyko klienta.
• Czas dostawy liczony jest od momentu przekazania przesyłki do DHL lub innych usług pocztowych.
• Jeśli przesyłka (wysłana z Holandii) nie dotrze w określonym terminie, nie zostanie podjęta żadna czynność przez co najmniej 4 tygodnie. Wynika to z faktu, że opóźniona przesyłka często i tak zostaje dostarczona w wyżej wymienionym terminie.
• W przypadku dostaw poza UE wszelkie cła importowe ponosi klient. Klient powinien zapoznać się z przepisami importowymi w swoim kraju przed złożeniem zamówienia. Sklep Internetowy REFERENC nie ma na to wpływu i nie ponosi za to odpowiedzialności.
• Wszelkie koszty związane z dostawą ponosi klient.
• Klient jest zobowiązany do odebrania zakupionych produktów w momencie ich udostępnienia lub przekazania mu.
• Jeśli klient odmówi przyjęcia produktów lub nie poda instrukcji lub prawidłowego adresu, produkty przeznaczone do dostawy będą przechowywane na własne ryzyko klienta. Jakiekolwiek dodatkowe koszty związane z ponownymi próbami dostawy lub przechowywania tych produktów zostaną obciążone klientem.
• Nie wszystkie przesyłki są automatycznie ubezpieczone. Ubezpieczenie przesyłki zależy od jej wartości i/lub zawartości, a także wymagań klienta. Jeśli po konsultacji ze Sklepem Internetowym REFERENC i za zgodą klienta przesyłka zginie lub zostanie uszkodzona podczas transportu, Sklep Internetowy REFERENC poprosi przewoźnika o przeprowadzenie dochodzenia.
• Sklep Internetowy REFERENC może spełnić warunki dostawy tylko wtedy, gdy klient dostarczy Sklepowi Internetowemu REFERENC niezbędnych danych do dostawy.

Artykuł 7. Gwarancja

Wszystkie produkty REFERENC są wykonywane zgodnie z najwyższymi standardami jakości. W mało prawdopodobnym przypadku uszkodzenia produktu dokonamy oględzin uszkodzonego artykułu i bezpłatnie go wymienimy lub naprawimy. Gwarancja obejmuje wady produkcyjne i/lub materiałowe. Zwykłe zużycie wynikające z codziennego użytkowania nie jest objęte gwarancją.

Warunki gwarancji:

• W przypadku bezzasadnej reklamacji koszty ponosi klient;
• W przypadku zasadnej reklamacji sklep internetowy REFERENC zdecyduje o naprawie (częściowej naprawie), wymianie (częściowej wymianie) lub zwrocie (częściowym zwrocie) środków za artykuł;
• Artykuły zwrócone w celu oceny gwarancyjnej muszą być czyste i suche. Mokre i/lub brudne produkty nie będą rozpatrywane.

Reklamacje zostaną odrzucone w następujących przypadkach:

• Umyślne uszkodzenie lub uszkodzenie spowodowane niedbalstwem;
• Niewłaściwe użytkowanie lub niewłaściwa konserwacja;
• Zwykłe zużycie;
• Uszkodzenie spowodowane zignorowaniem lub niewykonaniem instrukcji użytkowania;
• Uszkodzenie spowodowane przez siły przyrody, człowieka lub zwierzęta.

Gwarancja poza Holandią
Produkty kwalifikujące się do gwarancji, ale używane poza Holandią, mogą zostać zwrócone do sklepu internetowego REFERENC po wcześniejszym uzgodnieniu. Koszty wysyłki do naszego magazynu i zwrotu do klienta ponosi właściciel artykułu.

Artykuł 8. Odbiór

• Klient jest zobowiązany do sprawdzenia dostawy (lub zleczenia jej sprawdzenia) niezwłocznie po udostępnieniu mu produktów lub dostarczeniu ich przez usługi transportowe. Podczas takiej kontroli klient jest zobowiązany sprawdzić, czy jakość i/lub liczba dostarczonych produktów odpowiadają ustaleniom oraz czy spełniają wymagania uzgodnione przez strony w odniesieniu do dostawy. O wszelkich stwierdzonych wadach należy powiadomić Sklep Internetowy REFERENC w ciągu 48 godzin od ich wykrycia, przesyłając wiadomość e-mail na adres service@referenc.eu z podaniem numeru widniejącego na liście przewozowej.
• Jeśli klient otrzyma dostawę z wyraźnie uszkodzonym opakowaniem i/lub podejrzewa, że zawartość opakowania jest uszkodzona, klient jest zobowiązany podjąć następujące działania:
• Zrobić zdjęcia przesyłki w stanie, w jakim została dostarczona.
• Odnotować na potwierdzeniu odbioru lub dokumencie dostawy, że przesyłka została dostarczona z uszkodzeniami.
• Zażądać kopii potwierdzenia odbioru/dokumentu dostawy (lub sporządzić kopię). Następnie firma dostarczająca produkty może ją opuścić.
• Niezwłocznie sprawdzić zawartość przesyłki/przesyłek. Jeśli zawartość przesyłki jest uszkodzona, klient powinien zgłosić to uszkodzenie Sklepowi Internetowemu REFERENC w ciągu 48 godzin, opisując je tak szczegółowo, jak to możliwe, i dołączając dowody w postaci zdjęć. Dopiero wtedy Sklep Internetowy REFERENC może przyjąć i rozpatrzyć reklamację uszkodzonych produktów. Klient umożliwi Sklepowi Internetowemu REFERENC przeprowadzenie postępowania wyjaśniającego w sprawie reklamacji lub zlecenie jego przeprowadzenia.
• Produkty można zwrócić wyłącznie po potwierdzeniu i otrzymaniu pisemnej zgody Sklepu Internetowego REFERENC.
• W przypadku zwrotu uszkodzonych produktów przez klienta, koszty transportu ponosi klient. Wymiana uszkodzonych produktów odbywa się na koszt Sklepu Internetowego REFERENC.

Artykuł 9. Odpowiedzialność

• W przypadkach, gdy Sklep Internetowy REFERENC ponosi odpowiedzialność, odpowiedzialność ta jest ograniczona do zakresu określonego w niniejszych postanowieniach.
• Jeśli produkty dostarczone przez Sklep Internetowy REFERENC nie są w dobrym stanie, odpowiedzialność Sklepu Internetowego REFERENC jest ograniczona do zakresu określonego w naszych Ogólnych Warunkach Sprzedaży w dziale „Rękojmia”.
• W przypadku szkody następczej Sklep Internetowy REFERENC ogranicza swoją odpowiedzialność do wymiany lub zwrotu ceny zakupu dostarczonych produktów.
• Klient ponosi osobistą odpowiedzialność za wybór, przechowywanie i użytkowanie produktów. Sklep Internetowy REFERENC nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody spowodowane umyślnym działaniem, winą i/lub czynem niedbalstwem, a także niewłaściwym lub niewłaściwym użytkowaniem przez klienta.
• Sklep Internetowy REFERENC nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody, niezależnie od ich rodzaju, które mogą powstać lub zostały spowodowane przez nieprawidłowe i/lub niepełne informacje przekazane przez klienta.
• Sklep Internetowy REFERENC ponosi odpowiedzialność wyłącznie za bezpośrednie szkody w przypadku ewidentnego niedbalstwa przy zapewnianiu odpowiedniego opakowania transportowego oraz umyślnego niedopełnienia zasad postępowania, które zostały wcześniej uzgodnione z klientem na piśmie.
• Sklep Internetowy REFERENC nigdy nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, w tym szkody następcze, utratę zysku, utratę oszczędności i straty wynikające z zastoju w działalności gospodarczej i/lub innych rodzajów zastoju.
• W każdym przypadku odpowiedzialność Sklepu Internetowego REFERENC, w miarę stosowania, jest ograniczona do kwoty wypłaconej przez ubezpieczyciela.
• Sklep Internetowy REFERENC nie ponosi odpowiedzialności za błędy w druku, pisaniu i/lub liczeniu, nieprawidłowe interpretacje informacji o produkcie, ofert, potwierdzeń zamówień lub faktur, niewłaściwe użycie produktów i/lub materiałów, ani za ich konsekwencje.
• Ograniczenia odpowiedzialności wymienione w niniejszym artykule nie mają zastosowania, jeżeli straty można przypisać umyślności lub rażącemu niedbalstwu Sklepu Internetowego REFERENC.

Artykuł 10. Przejście ryzyka

• Ryzyko wynikające z utraty lub uszkodzenia produktów określonych w umowie przechodzi na Klienta od momentu, w którym produkty te zostaną prawnie i/lub faktycznie dostarczone Klientowi lub osobom trzecim wyznaczonym przez Klienta.

Artykuł 11. Płatność

• Z błędnych cen i/lub obrazów nie wynikają żadne prawa.
• Płatność należy dokonać za pomocą metod płatności oferowanych na Referenc.eu. Przetwarzanie i wysyłka zamówionych produktów odbywają się po dokonaniu płatności przez klienta.
• Sklep internetowy REFERENC nigdy nie udostępni danych klienta stronom trzecim i będzie działać zgodnie z holenderskim ustawodawstwem (w tym Ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych).

Artykuł 12. Prawo do odstąpienia od umowy

• Po dokonaniu zakupu klient ma prawo w ciągu 7 dni roboczych odstąpić od umowy bez podawania przyczyny. Sklep internetowy REFERENC musi zostać o tym poinformowany na piśmie w ciągu 14 dni roboczych od dokonania zakupu. Wszystkie koszty zwrotu produktów ponosi klient.
• Klient może odstąpić od umowy bez podawania przyczyny tylko wtedy, gdy produkty mogą zostać zwrócone w komplecie, nieużywane, nieuszkodzone i w oryginalnym opakowaniu.
• Klient ponosi pełną odpowiedzialność za zwrot, sposób wysyłki oraz ubezpieczenie przesyłki.
• W przypadku zwrotu do sklepu internetowego REFERENC, jeżeli okaże się, że opakowanie zwrotne jest uszkodzone lub zwrócone produkty nie spełniają Warunków określonych w ustępie 2 niniejszego artykułu, sklep internetowy REFERENC poinformuje o tym klienta w ciągu maksymalnie 2 dni roboczych.
• Ustęp 1 niniejszego artykułu nie ma zastosowania do Akcesoriów i Wyprzedaży.

Artykuł 13. Reklamacje

• Jeśli dostarczone produkty nie spełniają oczekiwań Klienta z powodu pęknięcia, uszkodzenia lub niewłaściwej dostawy, Klient zobowiązuje się powiadomić Sklep Internetowy REFERENC w ciągu 48 godzin od otrzymania produktów. Jeśli Sklep Internetowy RREFERENC nie otrzyma reklamacji w tym 48-godzinnym terminie, przyjmuje się, że dostawa została zrealizowana zgodnie z zamówieniem.

Artykuł 14. Własność intelektualna

• REFERENC zastrzega sobie wszelkie prawa i uprawnienia przysługujące jej na podstawie holenderskiej ustawy o prawie autorskim (Auteurswet) oraz wszelkich innych przepisów prawa i przepisów dotyczących własności intelektualnej.
• REFERENC jest właścicielem i/lub licencjobiorcą wszelkich praw autorskich, aplikacji bazodanowych, (prywatnych) marek oraz innych praw własności intelektualnej na tej stronie internetowej. Koncepcja, struktura, układ i wygląd są wyłączną własnością Sklepu Internetowego REFERENC.
• Jeśli klient wykorzysta wspomniane elementy, może to zrobić wyłącznie w celach osobistych, a elementy te nie mogą być powielane, publikowane ani udostępniane osobom trzecim bez uprzedniej pisemnej zgody Sklepu Internetowego REFERENC.

Artykuł 15. Siła wyższa

• Ani REFERENC, ani klient nie są uznawani za niewykonujących żadnego ze swoich zobowiązań, jeżeli nie mogą ich spełnić z powodu okoliczności niezawinionych, a ich spełnienie byłoby sprzeczne z obowiązującym ustawodawstwem, aktem prawnym lub jego częścią.
• Oprócz okoliczności uznawanych przez prawo i orzecznictwo za siłę wyższą, w niniejszych Ogólnych Warunkach Umowy za siłę wyższą uznaje się wszelkie przyczyny zewnętrzne, przewidziane lub nieprzewidziane, na które REFERENC nie ma wpływu i w wyniku których REFERENC może nie być w stanie spełnić swoich zobowiązań.
• REFERENC zastrzega sobie prawo do powołania się na siłę wyższą, jeżeli okoliczności opisane powyżej wystąpią po tym, jak REFERENC został uznany za spełniającego swoje zobowiązania.

Artykuł 16. Prawo właściwe i spory

• Wszystkie stosunki prawne, w których REFERENC jest stroną, nawet jeśli dotyczą stosunku w całości lub części znajdującego się za granicą lub jeśli strona uczestnicząca w stosunku prawnym jest mieszkańcem obcego państwa, będą oceniane wyłącznie na podstawie prawa holenderskiego. Konwencja ONZ o międzynarodowej sprzedaży towarów nie ma zastosowania.
• Zanim strony odwołają się do sądów, dołożą wszelkich starań i zrobią wszystko, co w ich mocy, aby rozwiązać wszelkie spory polubownie.