Articolo 1. Definizioni

Referenc.eu è gestito da o per conto di Premium Inc. Retail B.V., Piekstraat 71, 3071 EL Rotterdam, Paesi Bassi.

Articolo 2. Ambito di applicazione

• Le presenti Condizioni si applicano a ogni offerta, gara d'appalto e accordo tra il Negozio Online REFERENC e un Cliente per il quale il Negozio Online REFERENC ha dichiarato l'applicabilità delle presenti Condizioni, salvo che le parti non abbiano espressamente discosto da esse per iscritto.
• Le Termini e Condizioni pertinenti si applicano anche agli accordi tra il Negozio Online REFERENC e terzi incaricati dal Negozio Online REFERENC per la consegna.
• I presenti Termini e Condizioni Generali si applicano anche ai dipendenti e ai dirigenti del Negozio Online REFERENC.
• L'applicabilità di qualsiasi condizione di acquisto o altra condizione del Cliente è espressamente respinta.
• Qualora le disposizioni presenti o alcune disposizioni dei presenti Termini e Condizioni venissero in qualsiasi momento parzialmente o totalmente annullate, le restanti disposizioni dei presenti Termini e Condizioni rimarrebbero applicabili. In caso di tale evento, il Negozio Online REFERENC e il Cliente si consulteranno reciprocamente al fine di raggiungere un accordo su nuove disposizioni in sostituzione di quelle dichiarate totalmente o parzialmente nulle e prive di effetti. Tali disposizioni saranno successivamente redatte e sostituite nel massimo rispetto degli obiettivi e dell'ambito delle disposizioni originali.
• In caso di incertezza in merito all'interpretazione delle presenti o di altre disposizioni dei presenti Termini e Condizioni Generali, tale interpretazione dovrà essere effettuata nel rispetto dello spirito dei presenti Termini e Condizioni Generali.
• Qualora dovessero verificarsi situazioni tra le parti non coperte dai presenti Termini Generali, tali situazioni dovranno essere valutate nel rispetto dello spirito dei presenti Termini Generali.
• Il fatto che il Negozio Online REFERENC non richieda continuamente il rigoroso rispetto dei presenti Termini e Condizioni Generali non implica che le disposizioni contenute in essi non siano applicabili, né che il Negozio Online REFERENC perda in qualsiasi modo o misura qualsiasi diritto al rigoroso rispetto dei presenti Termini e Condizioni in altri casi.
• Il Negozio Online REFERENC si riserva il diritto di modificare i Termini e Condizioni Generali e i contenuti del proprio sito web.

Articolo 3. Offerte e proposte

• Tutte le offerte e le promozioni speciali di Referenc.eu sono non vincolanti, salvo che venga indicata un'offerta di accettazione. Un'offerta o una promozione scade se il prodotto a cui si riferisce non è più disponibile nel frattempo.
  REFERENC non è vincolato dalle proprie offerte o promozioni se è ragionevolmente prevedibile che il Cliente avrebbe potuto identificare un errore palese o un errore di battitura nelle offerte o promozioni, o in una parte delle stesse.
• REFERENC non è vincolato dalle proprie offerte o promozioni se è ragionevolmente prevedibile che il Cliente avrebbe potuto identificare un errore palese o un errore di battitura nelle offerte o promozioni, o in una parte delle stesse.
• I prezzi inclusi in un'offerta o in una promozione speciale comprendono IVA, imballaggio, spedizione e costi amministrativi, salvo diversa indicazion
• REFERENC.eu non è vincolato da alcuna accettazione (sia ai sensi delle disposizioni menzionate di seguito sia in altro modo) che differisca da quanto incluso nell'offerta o nella promozione speciale. In tal caso, l'accettazione non è conforme all'offerta o alla promozione speciale, salvo che REFERENC.eu indichi diversamente.
• Le offerte composte non obbligano REFERENC.eu a eseguire parte dell'ordine per un importo proporzionale del prezzo indicato. Le offerte e/o le promozioni speciali non si applicano automaticamente agli ordini futuri.
• Le promozioni speciali non si applicano automaticamente agli ordini ripetuti.

Articolo 4. Conferma dell'ordine e accordo

• Non appena possibile, al ricevimento di un ordine, lo Store Online REFERENC invierà una conferma dell'ordine, salvo nei casi in cui non sia ragionevolmente possibile attendersi che lo Store Online REFERENC adempia al contratto con il cliente. Lo Store Online REFERENC si riserva il diritto, per qualsiasi motivo e a sua esclusiva discrezione, di non accettare un ordine e, pertanto, di non confermarlo. Le ragioni non si limitano a: disponibilità delle scorte, problemi con la ricezione di un ordine o problemi con il completamento di un ordine. D'altra parte, potrebbero esserci anche altre circostanze che possono portare al rifiuto di un ordine.
• Non appena lo Store Online REFERENC riceve un ordine, il cliente verrà informato via e-mail sulla disponibilità dei prodotti ordinati. Se un prodotto non è (temporaneamente) disponibile, seguirà una consultazione con il cliente. Dopo la consultazione con il cliente, l'ordine finale verrà concordato e confermato dallo Store Online REFERENC. Per poter ricevere i prodotti ordinati, il cliente deve effettuare il pagamento in anticipo.
• In casi eccezionali, è possibile che alcuni prodotti dell'ordine concordato e pagato, per qualsiasi motivo, non siano più disponibili. In tal caso, i prodotti che non sono disponibili in quel momento saranno messi in arretrato. I costi di consegna (trasporto) relativi a una consegna in arretrato sono a carico del cliente. Il cliente ha il diritto di rifiutare una consegna in arretrato. Il cliente deve notificare lo Store Online REFERENC via e-mail. In tal caso, al cliente verrà accreditato il valore dei prodotti in stato di arretrato.
• Questo accordo contiene tutti gli accordi presi tra il cliente e lo Store Online REFERENC, sostituendo tutti gli accordi, regolamenti e/o patti precedenti tra il cliente e lo Store Online REFERENC.
• A meno che non vi sia prova contraria, i registri dello Store Online REFERENC costituiscono una prova valida degli ordini assegnati, dei pagamenti effettuati al cliente verso lo Store Online REFERENC e delle consegne effettuate dallo Store Online REFERENC, riconoscendo che la comunicazione elettronica può servire come prova. Accettando queste Condizioni Generali, il cliente ne riconosce validità.

Articolo 5. Prezzo

• Non appena possibile, al ricevimento di un ordine, lo Store Online REFERENC invierà una conferma dell'ordine, salvo nei casi in cui non sia ragionevolmente possibile attendersi che lo Store Online REFERENC adempia al contratto con il cliente. Lo Store Online REFERENC si riserva il diritto, per qualsiasi motivo e a sua esclusiva discrezione, di non accettare un ordine e, pertanto, di non confermarlo. I motivi non sono limitati a: disponibilità delle scorte, problemi con il ricevimento di un ordine o problemi con il completamento di un ordine. D'altra parte, potrebbero esserci anche altre circostanze che possono portare al rifiuto di un ordine.
• Non appena lo Store Online REFERENC riceve un ordine, il cliente verrà informato via e-mail sulla disponibilità dei prodotti ordinati. Se un prodotto è (temporaneamente) non disponibile, seguirà una consultazione con il cliente. Dopo la consultazione con il cliente, l'ordine finale verrà concordato e confermato dallo Store Online REFERENC. Per poter ricevere i prodotti ordinati, il cliente deve effettuare il pagamento in anticipo.
• In casi eccezionali, è possibile che alcuni prodotti dell'ordine concordato e pagato, per qualsiasi motivo, non siano più disponibili. In tal caso, i prodotti che non sono disponibili in quel momento saranno messi in arretrato. I costi di consegna (trasporto) relativi a una consegna in arretrato sono a carico del cliente. Il cliente ha il diritto di rifiutare una consegna in arretrato. Il cliente deve notificare lo Store Online REFERENC via e-mail. In tal caso, al cliente verrà accreditato il valore dei prodotti in stato di arretrato.
• Questo accordo contiene tutti gli accordi presi tra il cliente e lo Store Online REFERENC, sostituendo tutti gli accordi, regolamenti e/o patti precedenti tra il cliente e lo Store Online REFERENC.
• Salvo prova contraria, i registri dello Store Online REFERENC costituiscono una prova valida degli ordini assegnati, dei pagamenti effettuati al REFERENC Online Store da parte del cliente e delle consegne effettuate dal REFERENC Online Store, riconoscendo che la comunicazione elettronica può servire come prova. Accettando queste Condizioni Generali, il cliente ne riconosce validità.

Articolo 6. Consegna

• Non appena un ordine viene accettato dal negozio online REFERENC, i prodotti verranno affidati a DHL. DHL provvederà quindi a consegnare il pacco all'indirizzo indicato dal cliente, salvo diverso accordo scritto preventivo con il cliente.
• I tempi di consegna comunicati al cliente per iscritto sono indicativi e non vincolanti. I pacchi possono subire ritardi imprevisti da parte dei servizi postali. Il negozio online REFERENC non ha alcun controllo su ciò e non può essere ritenuto responsabile per tali ritardi. Eventuali ritardi dovuti allo sdoganamento nel paese di destinazione sono a rischio del cliente.
• Il tempo di consegna decorre dal momento in cui consegniamo il pacco a DHL o ad altri servizi postali.
• Se un pacco (spedito dai Paesi Bassi) non è arrivato entro il periodo specificato, non verrà intrapresa alcuna azione per almeno 4 settimane. Il motivo è che la spedizione in ritardo viene spesso comunque consegnata entro il periodo indicato.
• Per le consegne al di fuori dell'UE, eventuali dazi di importazione sono a carico del cliente. Il cliente deve essere a conoscenza delle normative di importazione del proprio paese prima di effettuare l'ordine. Il negozio online REFERENC non ha alcun controllo su ciò e non può essere ritenuto responsabile.
• Tutti i costi relativi alla consegna sono a carico del cliente.
• Il cliente è obbligato ad accettare i prodotti acquistati nel momento in cui vengono messi a sua disposizione o gli vengono consegnati.
• Se il cliente rifiuta di accettare i prodotti, oppure non fornisce istruzioni o l'indirizzo corretto, i prodotti destinati alla consegna saranno conservati a rischio del cliente. Eventuali costi aggiuntivi per tentativi di consegna ripetuti o per la conservazione di tali prodotti saranno addebitati al cliente.
• Non tutte le spedizioni sono automaticamente assicurate. L'assicurazione di una spedizione dipende dal valore e/o dal contenuto della spedizione, nonché dalle esigenze del cliente. Se, dopo aver consultato il negozio online REFERENC e previa accettazione dell'assicurazione da parte del cliente, una spedizione viene smarrita o danneggiata durante il trasporto, il negozio online REFERENC chiederà al vettore interessato di avviare un'indagine.
• Il negozio online REFERENC può rispettare le condizioni di consegna solo se il cliente ha fornito al negozio online REFERENC i dati pertinenti necessari per la consegna.

Articolo 7. Garanzia

Tutti i prodotti REFERENC sono realizzati secondo i più elevati standard di qualità. Nel caso improbabile in cui un prodotto risulti danneggiato, valuteremo l'articolo danneggiato e provvederemo a sostituirlo o ripararlo gratuitamente. La garanzia copre i difetti di fabbricazione e/o dei materiali. Il normale deterioramento dovuto all'uso quotidiano non è coperto.

Condizioni della garanzia:

• In caso di reclamo infondato, i costi sono a carico del cliente;
• In caso di reclamo giustificato, il webshop REFERENC deciderà di riparare (parzialmente riparare), sostituire (parzialmente sostituire) o rimborsare (parzialmente rimborsare) l'articolo;
• Gli articoli restituiti per la valutazione in garanzia devono essere puliti e asciutti. Gli articoli bagnati e/o sporchi non vengono presi in considerazione.

Le richieste di garanzia saranno respinte in caso di:

• Danneggiamento intenzionale o causato da negligenza;
• Uso improprio o manutenzione inadeguata;
• Normale deterioramento dovuto all'uso;
• Danneggiamento causato dall'ignorare o dal non seguire le istruzioni per l'uso;
• Danneggiamento causato da agenti naturali, umani o animali.

Garanzia fuori dai Paesi Bassi
I prodotti che rientrano nei termini della garanzia ma che vengono utilizzati fuori dai Paesi Bassi possono essere restituiti al webshop REFERENC previa consultazione. I costi di spedizione al nostro magazzino e la spedizione di ritorno al cliente sono a carico del proprietario dell'articolo.

Articolo 8. Ricevimento

• Il Cliente è tenuto a controllare la consegna (o a farla controllare) immediatamente quando i prodotti vengono messi a sua disposizione o quando vengono consegnati dai servizi di trasporto. Durante tale controllo, il cliente è tenuto a verificare che la qualità e/o la quantità dei prodotti consegnati corrispondano a quanto pattuito e che soddisfino i requisiti concordati dalle parti in merito alla consegna. Il Negozio Online REFERENC deve essere informato entro 48 ore dalla scoperta di eventuali difetti, inviando un'e-mail a service@referenc.eu e indicando il numero riportato sulla bolla di accompagnamento.
• Se il cliente riceve una consegna con imballaggio chiaramente danneggiato e/o sospetta che il contenuto dell'imballaggio sia danneggiato, il cliente è tenuto ad adottare le seguenti misure:
• Scattare delle foto al pacco così come è stato consegnato.
• Indicare sulla ricevuta o sulla bolla di consegna che il pacco è stato consegnato danneggiato.
• Richiedere una copia della ricevuta/bolla di consegna (o farne una copia). L'azienda che ha consegnato i prodotti può quindi allontanarsi.
• Controllare immediatamente il contenuto del/dei pacco/i. Se il contenuto della spedizione è danneggiato, il cliente deve segnalare il danno al Negozio Online REFERENC entro 48 ore, con il maggior dettaglio possibile e corredato di prove fotografiche. Solo allora il Negozio Online REFERENC potrà accettare ed esaminare i reclami relativi ai prodotti danneggiati. Il Cliente dovrà consentire al Negozio Online REFERENC di indagare sul reclamo o di far indagare.
• I prodotti possono essere restituiti solo previa conferma e ricezione dell'autorizzazione scritta del Negozio Online REFERENC.
• Nel caso in cui i prodotti danneggiati vengano restituiti dal cliente, i costi di trasporto saranno a carico del cliente. La sostituzione dei prodotti danneggiati sarà a carico del Negozio Online REFERENC.

Articolo 9. Responsabilità

• Nei casi in cui il Negozio Online REFERENC sia responsabile, tale responsabilità sarà limitata a quanto previsto nelle presenti disposizioni.
• Se i prodotti consegnati dal Negozio Online REFERENC non sono in buone condizioni, la responsabilità del Negozio Online REFERENC è limitata a quanto stabilito nei nostri Termini e Condizioni Generali alla voce "Garanzia".
• In caso di danni consequenziali, il Negozio Online REFERENC si limiterà alla sostituzione o al rimborso del prezzo d'acquisto dei prodotti consegnati.
• Il cliente è personalmente responsabile della scelta, della conservazione e della manipolazione dei prodotti. Il Negozio Online REFERENC non è responsabile per alcun danno causato a causa di dolo, colpa e/o azione colposa, o di un uso imprudente o improprio da parte del cliente.
• Il Negozio Online REFERENC non è responsabile per alcun danno, di qualsiasi natura, che possa essere o sia causato da informazioni errate e/o incomplete fornite dal cliente.
• Il Negozio Online REFERENC è responsabile solo per i danni diretti in caso di evidente mancanza di diligenza nel fornire un'imballaggio di trasporto adeguato e di deliberata inosservanza delle regole di condotta precedentemente concordate per iscritto con il cliente.
• Il Negozio Online REFERENC non è mai responsabile per danni indiretti, inclusi i danni consequenziali, la perdita di profitto, la perdita di risparmi e le perdite derivanti dalla stagnazione aziendale e/o da altri tipi di stagnazione.
• In ogni caso, la responsabilità del Negozio Online REFERENC, ove applicabile, è limitata all'importo pagato dall'assicuratore.
• Il Negozio Online REFERENC non può essere ritenuto responsabile per errori di stampa, di scrittura e/o di conteggio, interpretazioni errate delle informazioni sui prodotti, delle offerte, delle conferme d'ordine o delle fatture, uso improprio dei prodotti e/o dei materiali, né per le conseguenze dei medesimi.
• Le limitazioni di responsabilità menzionate in questo articolo non si applicano se le perdite possono essere attribuite a dolo o grave negligenza del Negozio Online REFERENC.

Articolo 10. Trasferimento del rischio

• I rischi derivanti dalla perdita o dal danneggiamento dei prodotti specificati nell'accordo si trasferiscono al cliente dal momento in cui tali prodotti vengono legalmente e/o materialmente consegnati al cliente o a terzi designati dal cliente.

Articolo 11. Pagamento

• Non possono essere derivati diritti da prezzi e/o immagini errati.
• Il pagamento deve essere effettuato utilizzando i metodi di pagamento offerti su Referenc.eu. L'elaborazione e la spedizione dei prodotti ordinati avvengono dopo il pagamento da parte del cliente.
• Il Negozio Online REFERENC non metterà mai a disposizione di terzi i dati dei clienti e agirà in conformità con la legislazione olandese (inclusi il Regolamento generale sulla protezione dei dati).

Articolo 12. Diritto di recesso dal contratto

• Dopo l'acquisto, il cliente ha il diritto, per un periodo di 7 giorni lavorativi, di recedere dall'acquisto, senza fornire alcuna motivazione. Il Negozio Online REFERENC deve essere informato per iscritto entro 14 giorni lavorativi dall'acquisto. Eventuali costi per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente.
• Il cliente può recedere dall'acquisto senza fornire alcuna motivazione solo se i prodotti interessati possono essere restituiti integri, inutilizzati, integri e nella loro confezione originale.
• Il cliente è pienamente responsabile della restituzione, della modalità di spedizione e di eventuali assicurazioni sulla spedizione.
• In caso di restituzione al Negozio Online REFERENC, qualora risulti che l'imballaggio di restituzione sia danneggiato o che i prodotti restituiti non soddisfino le Condizioni indicate al paragrafo 2 del presente articolo, il Negozio Online REFERENC informerà il cliente entro un massimo di 2 giorni lavorativi.
• Il paragrafo 1 del presente articolo non si applica agli Accessori e ai Prodotti in Liquidazione.

Articolo 13. Reclami

• Se i prodotti consegnati non soddisfano le aspettative del cliente a causa di rotture, danni o consegna errata, il cliente dovrà notificarlo al Negozio Online REFERENC entro 48 ore dalla ricezione dei prodotti. Se il Negozio Online RREFERENC non riceve alcun reclamo entro questo periodo di 48 ore, si considera che la consegna sia avvenuta in conformità con l'ordine.

Articolo 14. Proprietà intellettuale

• REFERENC si riserva tutti i diritti e le prerogative di cui è titolare ai sensi della legge olandese sul diritto d'autore (Auteurswet) e di qualsiasi altra legge e normativa sulla proprietà intellettuale.
• REFERENC è il proprietario e/o il licenziatario di tutti i diritti d'autore, delle applicazioni di database, dei marchi (privati) e di altri diritti di proprietà intellettuale presenti su questo sito web. Il concetto, la struttura, l'impaginazione e il design sono di proprietà esclusiva del Negozio Online REFERENC.
• Qualora il cliente utilizzi gli elementi sopra menzionati, l'utilizzo sarà limitato esclusivamente a lui o a lei e gli elementi non potranno essere riprodotti, pubblicati o portati all'attenzione di terzi senza il previo consenso scritto del Negozio Online REFERENC.

Articolo 15. Forza maggiore

• Né REFERENC né il cliente sono considerati inadempienti ai sensi di uno qualsiasi dei propri obblighi qualora ne siano impediti a causa di circostanze non imputabili a colpa e qualora l'adempimento degli obblighi risultasse contrario alla legislazione applicabile, a un atto normativo o a parti dello stesso.
• Oltre a quanto considerato tale dalla legge e dalla giurisprudenza, ai sensi delle presenti Condizioni Generali, per forza maggiore si intendono tutte le cause esterne, prevedibili o imprevedibili, sulle quali REFERENC non ha alcuna influenza e a causa delle quali REFERENC potrebbe non essere in grado di adempiere ai propri obblighi.
• REFERENC si riserva il diritto di invocare la forza maggiore qualora le circostanze sopra descritte si verifichino dopo che REFERENC è stata considerata adempiente ai propri obblighi.

Articolo 16. Legge applicabile e controversie

• Tutti i rapporti giuridici di cui REFERENC è parte, anche se riguardano un rapporto interamente o parzialmente situato all'estero o se la parte coinvolta nel rapporto giuridico è residente in un paese straniero, saranno valutati esclusivamente sulla base del diritto olandese. La Convenzione delle Nazioni Unite sulla vendita internazionale di prodotti non si applica.
• Prima che le parti ricorrano ai tribunali, dovranno fare ogni sforzo e mettere in atto ogni mezzo per risolvere qualsiasi controversia sorta mediante accordo reciproco.