FAQ

  • Effettua il tuo ordine prima delle 14:00 nei giorni lavorativi e il tuo ordine verrà spedito lo stesso giorno con DHL Express con il servizio On Demand Delivery (ODD). Il tempo di consegna dipende dal tuo paese. Cerca il tuo paese nella panoramica sulla spedizione.

  • Per tracciare il tuo ordine, riceverai via e-mail un codice di tracciamento personale. Clicca sul link presente nell'e-mail per tracciare il tuo ordine. Il tuo ordine sarà tracciabile a partire dal mattino seguente al momento dell'ordine. Il tuo codice di tracciamento sarà attivo quando DHL scannerizzerà il tuo pacco per la prima volta.

  • No, questo non è possibile.

  • Il tuo ordine Referenc può essere pagato in modo sicuro e semplice tramite Shopify Payments. Puoi pagare con iDEAL, PayPal e tutte le principali carte di credito.

  • I costi di spedizione variano a seconda del paese. Consulta i costi di spedizione nella panoramica dei costi di spedizione .

  • Sì, è possibile. Leggi i nostri termini e condizioni per conoscere la nostra politica di reso.

  • Tutti i prodotti Referenc sono realizzati secondo i più elevati standard di qualità. Nel caso improbabile in cui un prodotto risulti danneggiato, valuteremo l'articolo danneggiato e provvederemo a sostituirlo o ripararlo gratuitamente. La garanzia copre i difetti di fabbricazione e/o dei materiali. Il normale deterioramento dovuto all'uso quotidiano non è coperto.

    Garanzia fuori dai Paesi Bassi:
    I prodotti che rientrano nei termini della garanzia ma che vengono utilizzati fuori dai Paesi Bassi possono essere restituiti al webshop REFERENC previa consultazione. Le spese di spedizione al nostro magazzino e la successiva restituzione al cliente sono a carico del proprietario dell'articolo.

    Si prega di leggere le condizioni complete della garanzia nella nostra politica di reso.

  • Se hai domande sui nostri prodotti o sul tuo ordine, contatta il nostro servizio clienti.

  • Per modificare i tuoi dati, devi effettuare l'accesso. Nella parte superiore dello schermo vedrai una sezione "Login". Una volta effettuato l'accesso, potrai completare i tuoi dati e/o modificare le tue informazioni. Tutti i dati dei clienti detenuti da REFERENC sono utilizzati esclusivamente al fine di offrirti il miglior servizio possibile. Le tue informazioni non saranno utilizzate per altri scopi e/o vendute a terze parti.