Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony z zakupu, możesz zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni od jego otrzymania i otrzymać zwrot pieniędzy. Dokonamy zwrotu kwoty zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu. Jeśli wraz z zakupem otrzymałeś bezpłatny produkt i chcesz go zwrócić, musisz również zwrócić ten dodatkowy produkt; w przeciwnym razie zostaną naliczone dodatkowe koszty. Koszt zwrotu lub wymiany ponosisz samodzielnie, w tym cła importowe.

Warunki zwrotu

Zwrot musi spełniać następujące warunki:

• Wszystkie produkty muszą znajdować się w stanie odpowiadającym normalnemu „przymierzaniu” – tak, jakbyś przymierzał je w zwykłym sklepie. Podczas przymierzania stój na powierzchni wyłożonej dywanem, aby chronić podeszwy.
• Wszystkie produkty muszą być zapakowane w oryginalne i nieuszkodzone opakowanie.
• Wszystkie oryginalne etykiety i metki muszą być nadal przymocowane do produktów.

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu, jeśli produkt nosi ślady użytkowania lub został w jakikolwiek sposób użyty lub zmieniony względem jego pierwotnego stanu, albo, w ramach alternatywy, możemy odpowiednio zmniejszyć kwotę przysługującego zwrotu.

Poinformujemy Cię, jeśli z tego powodu zaproponujemy zmniejszenie kwoty zwrotu. W takim przypadku możesz (jako alternatywę dla zmniejszonego zwrotu) zdecydować się na odesłanie produktów do Ciebie na własny koszt.

Instrukcje zwrotu dla klientów z UE

• Wejdź na nasz internetowy portal zwrotów;
• Wpisz numer zamówienia i kod pocztowy;
• Wybierz produkt(y), które chcesz wymienić i/lub zwrócić, wraz z powodem(ami) i określ, czy chcesz otrzymać zwrot pieniędzy, czy wymianę;
• Postępuj zgodnie z krokami w portalu.
• Dołącz do przesyłki list przewozowy/fakturę. Poproś info@referencstudios.com o dostarczenie tych dokumentów, gdy będą potrzebne.

Instrukcje zwrotu dla klientów spoza UE

Obecnie nie pokrywamy kosztów zwrotów dla naszych Klientów Międzynarodowych. Dlatego możesz skorzystać z lokalnej poczty lub kuriera, aby odesłać produkt na adres:

BTS LOGISTICS
ATTN: REFERENC STUDIOS
Kristalweg
Industrieterrein 1
3297 LN Puttershoek
Holandia

Zalecamy skorzystanie z usługi z możliwością śledzenia przesyłki i zachowanie informacji o śledzeniu pod ręką.

Dołącz do przesyłki 3-krotność faktury w dokumentach. Poproś info@referencstudios.com o dostarczenie tych dokumentów. 

Anulowanie zamówienia

Aby anulować zamówienie, wyślij jasne oświadczenie o swojej decyzji na adres info@referencstudios.com. Jeśli Twoje zamówienie zostało już wysłane w momencie anulowania, nie musisz odmawiać przyjęcia przesyłki: po prostu ją odbierz i zwróć zgodnie z poniższymi instrukcjami.

Wymiana

Jeśli chcesz wymienić zamówienie złożone w sklepie internetowym, musisz najpierw zwrócić oryginalny produkt. Następnie możesz złożyć nowe zamówienie w naszym sklepie internetowym.